Зміст

• Проблема 1: Як усунути помилку Galaxy Note 8, помилка “process.com.android.phone зупинено”
• Проблема 2: Голосові дзвінки Galaxy Note 8 через стільникову мережу не працюють належним чином
• Проблема 3: Додаток голосової пошти Galaxy Note 8 не відображає сповіщення про вхідні дзвінки

Ми знаємо, що у ряді користувачів Android виникає помилка "process.com.android.phone зупинено", тому ми сподіваємось, що ця публікація # GalaxyNote8 допоможе її виправити. Ми також висвітлюємо ще дві проблеми з мережею, тому продовжуйте читати та повідомте нас у рекомендаціях нижче, якщо ми допоможемо.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Проблема 1: Як усунути помилку Galaxy Note 8, помилка “process.com.android.phone зупинено”

Я виконав усі кроки щодо повідомлення "процес com.android.phone зупинився", і все ще мій телефон зупиняється, коли я отримую текстове повідомлення. Дивною частиною цього є те, що мій телефон може отримувати текст ТІЛЬКИ від одного користувача та ні від кого іншого, включаючи мене самого. Він працював нормально до вівторка вранці, 1.16.18, а потім перестав отримувати текстові повідомлення. Я можу використовувати свій телефон, Інтернет, facebook, facebook messenger. Я можу надсилати текстові повідомлення. Я не можу їх отримати. Мені тут дуже потрібна допомога! Straight Talk - це оператор, і вони сказали мені, що мені потрібно придбати новий телефон. Цей не такий вже старий, і я не купую новий. Допоможіть, будь ласка! - Afescobedo90

Рішення: Привіт, Afescobedo90. Помилка "процес com.android.phone зупинився" може бути спровокована низкою сценаріїв. Поки що єдині можливі причини, які можуть спричинити це, включають наступне:

• пошкоджений додаток Телефон та / або Контакти
• Випуск інструментарію SIM
• можлива помилка користувацького ПЗУ
• невідомий глюк Android

Очистити дані програми Телефон та / або Контакти

Найкращий спосіб усунути можливі помилки, пов’язані з додатками, - це очищення кешу та / або даних зазначеного додатка. Оскільки в помилці конкретно згадується функція телефону, рекомендуємо спочатку видалити дані програми телефону. Якщо це не допоможе, спробуйте очистити дані програми Контакти.

Ось кроки щодо очищення даних програми у Вашій Примітці 8:

1. Відкрийте Налаштування меню через панель сповіщень (спадне меню) або через програму Налаштування у панелі програм.
2. Перейдіть вниз до Програми. Це може бути перейменовано на щось на зразок Програми або Менеджер програм..
3. Опинившись там, шукайте Телефон програми та торкніться її.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на Зберігання.
5. Торкніться Очистити дані кнопку.

ВАЖЛИВА ПРИМІТКА. Очищення даних програм "Телефон і контакти" призведе до скидання їх налаштувань та збережених даних за замовчуванням. Обов’язково створіть резервну копію, якщо хочете зберегти їхні журнали чи історію. Ви можете використовувати хмару Samsung або Smart Switch для створення резервної копії.

Примусово зупиніть інструментарій SIM

На деяких пристроях додаток для SIM-карти, також відомий як набір SIM-інструментів, часто залишається невикористаним, тому ви не зможете очистити кеш-пам’ять та дані. Найбільше, що ви можете зробити, це примусово закрити його. Ось як це зробити:

1. Відкрийте Налаштування через панель сповіщень (спадне меню) або через програму Налаштування у шухляді додатків.
2. Перейдіть вниз до Програми. Це може бути перейменовано на щось на зразок Програми або Менеджер програм..
3. Опинившись там, шукайте Телефон програми та торкніться її.
4. Торкніться Примусово зупинити кнопку.

Крім того, ви можете вимкнути пристрій і фізично вийняти SIM-карту з телефону. Через кілька секунд знову вставте SIM-карту і подивіться, як працює ваша Примітка 8, коли ви отримуєте текстове повідомлення.

Використовуйте сторонній менеджер файлів

Якщо наведені вище дії взагалі не спрацюють, спробуйте видалити тимчасову папку програми Телефон та набір інструментів SIM іншими способами. Найпростіший спосіб зробити це - завантажити Примітку 8 до відновлення та розпочати керування файлами звідти. Для цього вам потрібно встановити хорошу програму для керування файлами, яка може працювати в Recovery. Програма керування файлами AROMA поки що є єдиною програмою, яку ми намагалися виконати цю роботу. Ви можете отримати його, відвідавши сторінку розробника XDA.

Виконайте скидання до заводських налаштувань за допомогою відновлення [головне скидання]

Більш радикальне рішення, яке може зробити кожен, хто стикається з помилкою, - повернення налаштувань програмного забезпечення телефону до стандартних значень. Це, безумовно, не є безпроблемним рішенням, але ми точно знаємо, що заводський стан Примітка 8 не відображатиме цієї помилки, швидше за все, вирішить вашу проблему. Для загального скидання Примітки 8 виконайте такі дії:

1. Створіть резервну копію важливих файлів.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності доти Так - видалити всі дані користувача виділено.
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, Перезавантажте систему зараз виділено.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Відновіть прошивку на запас (необов’язково)

Якщо у вашій Примітці 8 ви використовуєте спеціальний ПЗУ, радимо прошити оригінальну прошивку та подивитися, що трапиться. Якщо у Вашій Примітці 8 постійно працює прошивка, просто проігноруйте цю пропозицію.

Проблема 2: Голосові дзвінки Galaxy Note 8 через стільникову мережу не працюють належним чином

Привіт. У моїй Примітці 8 є дивна проблема. Цінуйте допомогу мені з’ясувати причину. Мій телефон чудово дзвонить і приймає дзвінки через Інтернет, проте через мережу SIM здійснює та приймає дзвінки без звуків (динаміки, мікрофон) з обох сторін розмови. Я маю на увазі, що після натискання кнопки дзвінка не лунають звуки дзвінка, а коли інша сторона відповідає, він не чує мене, а я не чую його. Це також відбувається під час підключення дротової гарнітури та гарнітури Bluetooth. Інтернет-дані працюють нормально, як і мережевий сигнал. Я змінив SIM-карту на іншу, але сталася та сама проблема. Я не знаю, в чому проблема, деякі сказали, що звукова мікросхема несправна. Я не впевнений, оскільки динаміки та мікрофони чудово працюють з будь-якими іншими програмами, крім мережевих дзвінків. Будь ласка, допоможи мені. Дякую. - Роберт

Рішення: Привіт Роберте. Якщо дзвінки через дзвінки через wifi або будь-які інші програми працюють нормально, то це зовсім не дефект телефону. Ймовірно, це пов’язано з якістю вашої мережі. З цієї причини ми пропонуємо вам поговорити зі своїм оператором, щоб вони могли порадити, як звузити справжні причини. Ваш регіон може бути в погано покритому місці, або може статися перебої в роботі мережі. Зміна SIM-картки також може бути хорошим кроком для усунення несправностей, але якщо ви продовжуєте відчувати поганий сервіс мережі під час здійснення голосових дзвінків, ваш оператор зобов’язаний знайти рішення. Сторонні сайти підтримки, такі як ми, не можуть настільки допомогти в цьому випадку, оскільки технічних деталей бракує.

Проблема 3: Додаток голосової пошти Galaxy Note 8 не відображає сповіщення про вхідні дзвінки

У моїй програмі голосової пошти ніколи не відображаються сповіщення про те, що у мене є голосова пошта. Я отримую телефонні дзвінки, вони залишають голосову пошту, і коли я дивлюсь на піктограму голосової пошти на моєму телефоні, над нею немає номера, що показує, що я маю голосову пошту. Єдиний спосіб перевірити наявність голосової пошти - це зайти в програму, натиснути кнопку «оновити» і почекати хвилину. Потім з’являються всі голосові повідомлення. Чи є у мене спосіб, щоб номер відображався над кнопкою програми голосової пошти на головному екрані, щоб я знав, що голосова пошта є там, яку мені потрібно слухати? - Кендра Флетчер

Рішення: Привіт Кендра. Залежно від програми голосової пошти, якою ви користуєтесь, можливо, вам доведеться зв’язатися з її розробником, щоб дізнатись, чи відомо їм про проблему. Перевізники часто додають власний додаток голосової пошти до своїх фірмових телефонів, тому вам, можливо, доведеться зв’язатися з цим оператором. Якщо ви використовуєте сторонній додаток голосової пошти, можливо, вам все одно доведеться зв’язатися з ними, виконавши наші пропозиції нижче.

Увімкніть основну синхронізацію

Програми, які регулярно вимагають push-сповіщень або нового вмісту, повинні мати безперебійний доступ до Інтернету. Якщо головну функцію синхронізації телефону вимкнено, програма голосової пошти не зможе постійно отримувати ваші повідомлення з мережі вашого оператора. Переконайтеся, що спочатку цю функцію ввімкнено. Ось як:

1. Перейдіть до Додому екрана та витягніть панель сповіщень.
2. Шукайте Синхронізація і переконайтеся, що вона ввімкнена.

Очистіть кеш і дані програми голосової пошти

Перш ніж вирішити очистити кеш і дані програми (кроки, наведені вище), не забудьте запитати свого оператора, чи десь резервуються ваші дзвінки та чи зможете ви їх відновити пізніше. Якщо у вас немає важливих голосових дзвінків для збереження, просто виконайте процедуру очищення кешу та даних.

Очистити дані програми BadgeProvider

Ще однією програмою, яка може спричинити, щоб у вашій програмі голосової пошти не відображалися сповіщення, є програма BadgeProvider. Додаток BadgeProvider - це одна із додатків за замовчуванням в Android, яка попереджає користувачів про нові речі, які вони можуть захотіти, як-от нові версії програм, нові сповіщення про пропущені дзвінки, нові повідомлення, серед іншого.

Перевірте налаштування сповіщень програми голосової пошти

Одним хорошим кроком з усунення несправностей, який ви можете зробити в цьому випадку, є забезпечення того, щоб у вашій програмі голосової пошти було налаштовано відображати сповіщення. Ось як це зробити:

1. відчинено Налаштування додаток.
2. Торкніться Програми.
3. Знайдіть свою програму голосової пошти.
4. Торкніться Повідомлення.
5. Перемістити повзунок на Дозволити сповіщення направо.
6. Якщо ви хочете, щоб програма відображала сповіщення, навіть коли екран заблокований, виберіть Показати вміст під На екрані блокування розділ.

Перевстановіть програму

Якщо ви випадково використовуєте програму голосової пошти, яку не надав оператор, подумайте про її повторну інсталяцію, щоб побачити, що трапиться. Багато проблем із додатками виправляються простим перевстановленням, тому, сподіваємось, ви його також відчуєте.