• Дізнайтеся, як # усувати проблеми з попередньо встановленими програмами за допомогою #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge), які не можуть підключитися до Інтернету.
• Як виправити свій телефон, мобільний зв’язок якого постійно припиняється.
• Чи справді є проблема із встановленням пріоритетів у Play Store, яка стосується телефонів, підключених через Wi-Fi?
• Як назавжди виправити проблему, пов’язану з S7 Edge, зв’язок мобільних даних з часом погіршується, поки не припиниться.
• До кого звернутися, якщо у вас є проблеми із мобільним передаванням даних із вашим телефоном? Зацікавлені компанії - Straight Talk та Samsung.
• Дізнайтеся, як вирішити проблему з телефоном, який не може підключитися до мобільних даних за допомогою нової SIM-карти.

A: Можливо, це лише деякі проблеми з вашими програмами, тому перше, що вам потрібно, - це вирішити проблему з однією програмою, з якою у вас виникають проблеми. Наприклад, оскільки у вас проблеми з Facebook, давайте спочатку усунемо це, а потім ми перейдемо до інших програм. Перша процедура усунення несправностей, яку ви повинні зробити, - це очищення кеш-пам’яті та даних програми. Це безпечно робити з Facebook, оскільки ви не втратите нічого, крім своїх налаштувань налаштувань ...

Очищення кешу та даних програми

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми, а потім Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем до вкладки ВСЕ.
5. Знайдіть і торкніться Facebook.
6. Спочатку торкніться кнопки Примусове закриття.
7. Потім торкніться Зберігання.
8. Торкніться Очистити кеш, а потім Очистити дані, Видалити.

Якщо ця процедура не усуває проблему, вам потрібно виконати загальне усунення несправностей мікропрограми, особливо якщо проблема почалася нещодавно або після оновлення. Вам потрібно стерти розділ кешу:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Це можуть бути лише процедури, необхідні для усунення подібної проблеми, інакше потрібно виконати генеральне скидання.

1. Резервне копіювання даних.
2. Видаліть свій обліковий запис Google.
3. Вимкніть блокування екрану.
4. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.

ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.

1. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
2. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.

ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.

1. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
2. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
3. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
4. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
5. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Питання: “Мобільна мережа мого нового Samsung Galaxy S7 Edge іноді падає. Це трапляється випадково від 2 до 3 разів на день. Кожного разу, коли він падає, я втрачаю з’єднання з Інтернетом від мобільного оператора. Я спробував увімкнути та вимкнути мобільний трафік та режим польоту, але це не допомагає. Єдиним рішенням для цього є перезавантаження телефону, але насправді дратує перезавантаження так часто. Як виправити цю проблему?”

A: Якщо ця проблема виникає як із увімкненим Wi-Fi, так і мобільними даними, спробуйте перейти до Додаткових налаштувань Wi-Fi та ввімкнути функцію «Розумний комутатор мережі», щоб ваш телефон був підключений до мобільних даних і не перемикався автоматично між мережами. Якщо проблема все ще не зникає, спробуйте стерти розділ кешу (виконайте наведені вище дії), або ви можете зателефонувати своєму провайдеру та запитати, чи є проблема з мережею чи ні.

Питання: “Я вважаю, що edge має пріоритетну проблему з Play Store. У мене є новіший дводіапазонний модем / маршрутизатор C6300 Netgear. S7 Edge не може потиснути руки з Play Store, якщо ви не використовуєте гостьовий діапазон на маршрутизаторі або не переведете телефон в режим польоту, а потім знову не ввімкнете Wi-Fi. S7 Edge працює з додатком у режимі даних.”

A: Я вважаю, що проблема не в "пріоритетності", оскільки такої речі немає. Я думаю, проблема в налаштуваннях вашого нового маршрутизатора. Спробуйте перейти на діапазон, який має менше перешкод, і подивіться, чи це допомагає, або ви можете зателефонувати своєму постачальнику послуг Інтернету та перевірити свій маршрутизатор.

Питання: “Шановний хлопець-дроїд, нещодавно я придбав Samsung Galaxy S7 Edge. У мене вже є проблеми з підключенням до мережі та сигналом LTE. Я дуже сподіваюся, що ви можете мені допомогти. Проблема полягає в тому, що коли я розблокую телефон, H + відображається у верхньому правому куті, але здається, що Інтернет не працює. Через пару секунд H + стає H, а потім телефон повністю втрачає підключення до мережі, а також не дозволяє мені телефонувати або надсилати текстові повідомлення. Це відбувається постійно протягом дня. По-перше, я зв’язався зі своїм перевізником, а також поговорив з іншими людьми, які перебувають на тому самому перевізнику. Здавалося б, проблема не в лузі з перевізником.

Потім я продовжив пошук рішень, знайдених в Інтернеті. Одним із рішень, яке, здавалося, вирішило проблему, було стирання кешу телефону. Це працювало близько доби, але потім проблема знову з’явилася, через що я втратив зв’язок. Зараз я не можу телефонувати, надсилати текстові повідомлення та підключатися до Інтернету. Якщо вам потрібна додаткова інформація, повідомте мене. Дякую!”

A: Жоден оператор або постачальник послуг ніколи не погодиться, що проблема полягає в їх мережі. Отже, якщо ви зателефонуєте у службу технічної підтримки та запитаєте про це, вам скажуть, що все працює нормально. Те саме стосується і Samsung, його техніки ніколи не погоджуватимуться з думкою, що проблема полягає в їх пристрої, якщо немає вагомих доказів. Отже, що вам потрібно зробити, це виконати генеральний скидання, і якщо проблема залишається, замініть пристрій і сподівайтесь, що наступний блок працює належним чином.

Питання: “У мене є Galaxy S7 Edge, який я купив на eBay. Я підключив його до мережі Straight Talk. Це чудово працювало протягом 3 тижнів, а потім раптом мої MMS та Інтернет не працюють. Я зробив заводські налаштування, мій APN правильний, і я отримав нову SIM-карту. Straight Talk каже, що вони не можуть мені допомогти, і Samsung говорить те саме. Я не знаю, що робити далі! Будь ласка, допоможіть!”

A: Тоді чому ти залишаєшся у Straight Talk, якщо вони не можуть тобі допомогти? Зрозуміло, що що стосується мобільних даних, то постачальник послуг або оператор - це перший, хто може вам допомогти. Я не знаю, як ви підтвердили свій APN, але спробуйте попросити його у представника служби технічної підтримки Straight Talk. Компанія має історію зміни свого APN частіше за інших. Також поцікавтесь у своєму обліковому записі, чи не заборонено йому надсилати / отримувати MMS.

Питання: “Ще трохи передісторії: того ж дня у S7 Edge мого чоловіка з’явилася та сама проблема. Він укладає окремий контракт, і ми купили телефони в 2 різних місцях. Я все ще можу отримати фотографії, я просто не можу їх надіслати. Коли я отримав нову SIM-карту, дані працювали деякий час, перш ніж їх знову відключили. І коли я виймаю свою поточну SIM-карту з цього телефону і вставляю її у свій старий S6 Edge і налаштовую свій APN, він працює чудово.”

A: Це все ще пов’язано з APN. У США телефон повинен бути наданий або введений в систему перевізника для отримання послуги, навіть якщо у нього вже є SIM-карта. Спробуйте зателефонувати своєму постачальнику послуг, оскільки він точно може щось з цим зробити.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.