• Дізнайтеся, як поводитися зі видаленими електронними листами, які постійно з’являються на #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7). Це помилка в прошивці чи просто якась проблема конфігурації?
• Дізнайтеся, як видалити обліковий запис #Google зі свого телефону.
• Що робити, якщо спільний доступ до фотографій через камеру не буде працювати через збій програми. У цьому випадку проблеми має додаток Facebook, хоча ми також отримували повідомлення про те, що електронна пошта також може діяти таким чином.
• Чи можна змінити пароль облікового запису електронної пошти за допомогою програми електронної пошти?
• Як усунути помилку "На жаль, електронна пошта зупинилася", яка стартувала після оновлення.

Перше, що ви можете зробити з цим, - це видалити повідомлення зі своєї папки "Вхідні", негайно перейти до папки "Видалено / Смітник" і видалити повідомлення звідти. Він ніколи не повернеться.

Отже, чому це відбувається?

Це має бути помилка вбудованого програмного забезпечення S7 та / або самої програми електронної пошти. Конфігурація IMAP завжди працювала для S6, S5 та Notes, але у S7 і S7 Edge це здається глючним. Samsung повинен вирішити цю проблему за допомогою оновлення мікропрограми.

По-друге, ви можете видалити свій обліковий запис і налаштувати його знову, але цього разу, використовуючи POP як тип сервера. Завдяки цьому електронні листи завантажуються в пам’ять телефону, і якщо ви встановили прапорець «Видалити з сервера», завантажені повідомлення будуть видалені з сервера, тому видалені повідомлення не з’являться повторно.

Вирішувати, який із них використовувати.

Питання: “У моєму обліковому записі Google неправильна адреса Gmail як основна, і я, здається, не можу знайти спосіб її видалити. Наведені тут інструкції не працювали, оскільки натискання кнопки більше не призвело до випадаючого списку з видаленням.”

A: Якщо ви маєте на увазі свій телефон із іншим налаштуванням облікового запису Google, ви можете безпечно його видалити:

1. На головному екрані торкніться Програми.
2. Торкніться Налаштування, а потім Облікові записи.
3. Торкніться Google і виберіть обліковий запис, який потрібно видалити.
4. Угорі праворуч торкніться значка "Більше".
5. Торкніться Видалити обліковий запис.
6. Торкніться Видалити обліковий запис, щоб підтвердити свою дію.

З іншого боку, якщо ви мали на увазі свою програму електронної пошти, то не хвилюйтеся, оскільки, виконавши наведені вище дії, ви також видалите обліковий запис із програми електронної пошти.

Питання: “У якийсь момент протягом дня щодня більше, ніж кілька разів на день, мені доводиться перезавантажувати телефон, наприклад, я зробив знімок і переглядаю рухи його публікації, але коли я натискаю кнопку Facebook у камері, це нічого не робить. Також у ці часи, коли я заходжу у Facebook, щоб подивитися допис, він не дозволяє мені натискати і нічого не отримувати. Це майже так з кожною справою, поки я не перезапущу.”

A: Ось що трапляється, якщо програма зависає, і хоча я думав, що у вас проблеми з камерою, у вас цього немає - це все Facebook. На щастя, дуже легко усунути зависання та затримки, спричинені додатками. Отже, у вашому випадку нам потрібно усунути неполадки у Facebook, і перше, що вам потрібно зробити, це очистити кеш та дані.

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми, а потім Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем до вкладки ВСЕ.
5. Знайдіть і торкніться Facebook.
6. Спочатку торкніться кнопки Примусове закриття.
7. Потім торкніться Зберігання.
8. Торкніться Очистити кеш, а потім Очистити дані, Видалити.

Питання: “Як оновити пароль для існуючого облікового запису електронної пошти.”

A: Зміна пароля електронної пошти за допомогою поштового клієнта у вашому телефоні неможлива. Ви повинні увійти через веб-пошту. Наприклад, якщо ви хочете змінити свій пароль Gmail, увійдіть на mail.google.com і перейдіть до налаштувань свого облікового запису, і ви можете змінити його там.

Питання: “Привіт. Помилка з’являється щоразу, коли я відкриваю електронні листи. Там написано, що моя електронна пошта перестала працювати. Що це означає? Цей телефон завжди був гарним з тих пір, як я його купив. Лише після оновлення воно постійно видає мені це повідомлення про помилку. Що мені потрібно зробити, щоб повернути його до колишнього стану?”

A: Є кілька речей, які ви можете зробити для усунення цієї проблеми. Перший і найбезпечніший з них - це видалення системного кешу, оскільки він розпочався після оновлення. Можливо, деякі кеші пошкоджені, тому додаток працює. Процедура безпечна для ваших файлів і даних, оскільки їх не торкнуться:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо помилка залишилася після видалення системного кешу, настав час усунути неполадки в самому додатку. Припускаю, ви використовуєте власний додаток електронної пошти. Цього разу ви втратите всі завантажені повідомлення електронної пошти, оскільки вам доведеться очистити кеш і дані програми.

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми, а потім Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем до вкладки ВСЕ.
5. Знайдіть і торкніться Facebook.
6. Спочатку торкніться кнопки Примусове закриття.
7. Потім торкніться Зберігання.
8. Торкніться Очистити кеш, а потім Очистити дані, Видалити.

Нарешті, якщо все інше не вдається, то ваш останній засіб - це головне скидання. Ця процедура видалить все із внутрішньої пам’яті телефону, включаючи файли, картинки, музику тощо. Тож створіть їх резервні копії, перш ніж виконувати наведені нижче дії.

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.

ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.

1. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
2. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.

ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.

1. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
2. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
3. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
4. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
5. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.