Зміст

• Проблема №1: Проблема із затримкою клавіатури Galaxy S7 Edge | Затримка надсилання та отримання SMS на Galaxy S7 Edge
• Проблема No2: Як розблокувати Galaxy S7 від Саудівської Аравії
• Проблема No3: Galaxy S7 вже не швидко заряджається
• Проблема No4: Galaxy S7 повністю мертвий
• Проблема No5: Galaxy S7 продовжує втрачати мережеве з’єднання
• Проблема №6: Galaxy S7 продовжує розривати з’єднання Wi-Fi | Galaxy S7 продовжує самостійно перезавантажуватися
• Взаємодіяти з нами

Привіт наші колеги користувачі Android! Ласкаво просимо до чергової публікації серії # GalaxyS7. Сьогодні ми обговорюємо 6 питань, про які повідомляли деякі користувачі за останні кілька днів. Ми сподіваємось, що цей матеріал також може допомогти тим, хто страждає від однакових чи подібних проблем.

Проблема №1: Проблема із затримкою клавіатури Galaxy S7 Edge | Затримка надсилання та отримання SMS на Galaxy S7 Edge

Привіт. Ми з дружиною почали користуватися мобільними телефонами Samsung Galaxy S7 Edge з 3 тижнів тому. Ми повинні сказати, що з першого дня обмін текстовими повідомленнями є справжньою проблемою, незалежно від того, ми є відправником або одержувачем. Є багато великих проблем:

1. Клавіатура дуже чіпляється кожного разу, коли ми вводимо тексти. Отже, ми не можемо друкувати швидко, як мали б бути в змозі. І нам слід почекати, поки наше повідомлення буде успішно відправлене в систему, перш ніж ми зможемо почати вводити наш наступний текст. Чат за допомогою текстових повідомлень просто неможливий.
2. Принаймні це займає 15 секунд або більше після натискання кнопки «відправити», перш ніж наше повідомлення може бути надіслане на сервер нашого постачальника послуг Інтернету. У нашому випадку це Telus Mobility.
3. Тоді незмінно виникає затримка, перш ніж одержувач зможе отримати повідомлення. Затримка від 4 до 5 хвилин - не рідкість. Досить часто я надсилав дружині текст, і лише через 41 хвилину вона могла отримати сповіщення та саме текстове повідомлення! Сигнал був, як показано на екранах телефону, хорошим. Ми були в середині міста Торонто, але не в будь-яких віддалених районах. Затримка настільки неприйнятна. Нам потрібно використовувати текстові повідомлення для надсилання термінових повідомлень, але на них більше не можна покладатися. Я зв’язався з Телусом. Вони сказали, що ми повинні повернути телефони до Samsung, щоб перевірити, чи є проблема. Але що цікаво, ми не маємо вищезазначених трьох проблем взагалі, коли ми використовуємо Whatsapp для обміну повідомленнями! Будь ласка, дайте мені почути вас. Дякую. - Сай

Рішення: Привіт Сай. Whatsapp використовує сторонній сервер для обробки ваших повідомлень, тому, якщо вищезазначені проблеми виникають лише під час використання певної програми, наприклад, власної програми обміну повідомленнями, проблема може полягати в самій програмі або мережі, яка керує вашими текстовими повідомленнями. Перше, що ви хочете зробити, це стерти розділ кешу телефону, щоб оновити системний кеш. Ось як:

• Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
• Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
• Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
• За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
• Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
• Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо оновлення системного кешу не допоможе вирішити проблеми, видаліть кеш-пам’ять і дані відповідних програм. Будь ласка, виконайте наведені нижче дії.

• Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
• Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications (Програми) або Application Manager (Диспетчер застосунків) у версіях Android 6.0, що мають шкіру OEM.
• Опинившись там, натисніть на програму.
• Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
• Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Очистити дані та Очистити кеш для програми.

Якщо після виконання цих двох процедур не буде змін, піднесіть телефон оператору, щоб він перевірив, чи це проблема з блоком, чи щось пов’язане з їх мережевими послугами у вашому районі.

Проблема No2: Як розблокувати Galaxy S7 від Саудівської Аравії

Хороший день. Я придбав Samsung Galaxy у Саудівській Аравії приблизно місяць тому. Я не помітив, що цим телефоном можна користуватися лише тут, на Близькому Сході та в Північній Африці. Це SIM-картка, розміщена лише на наклейці поза коробкою. Я переглядав в Інтернеті, як розблокувати цей телефон, не видаляючи файли, збережені в цьому телефоні. Ви чули про розблокування компанії в Інтернеті? Це законно? Або що мені робити, щоб розблокувати цей телефон.

До речі, я з Філіппін, і я відправлю цей телефон у свою країну, тому я хочу його розблокувати, перш ніж відправити додому. Дякую заздалегідь ... - Екарпена79

Рішення: Привіт Екарпене. У світі використовуються дві загальноприйняті мережеві технології - GSM та CDMA. Першому потрібна SIM-карта, щоб зберігати інформацію про абонентів та деяку інформацію, пов’язану з мережею, тоді як перші зберігають той самий тип інформації безпосередньо в пам’яті телефону. Сьогодні телефони CDMA також мають слот для SIM-карти, щоб використовувати технологію 4G та / або LTE, але вся інформація про абонента повинна бути запрограмована в самому телефоні, а не зберігатися на SIM-карті. Іншими словами, телефони CDMA використовують лише SIM-карту, тому вона зможе використовувати мережу LTE, тоді як телефони GSM використовують SIM-карту для збереження ідентифікації користувача та інших важливих деталей мережі.

Якщо ваш Galaxy S7 є телефоном GSM, тоді єдині речі, які ви хочете перевірити ці дві речі:

1. Його частотна сумісність з мережами на Філіппінах та в
2. що мережа розблокована

Перший вимагає, щоб обладнання вашого телефону було обладнане для роботи з радіочастотними (або діапазонними) мережами на Філіппінах. Не всі телефони GSM здатні працювати зі звичайними діапазонами, які використовують оператори, тому спочатку потрібно перевірити це. Це означає, що навіть якщо ви зараз перебуваєте в мережі GSM у Саудівській Аравії, все ще існує ймовірність того, що робоча частота може відрізнятися від операторів зв'язку на Філіппінах. Ви не вказали номер моделі вашого пристрою, тому ми не можемо швидко перевірити діапазони робочих частот. Ви повинні зробити деякі копання в Інтернеті, щоб зробити це самостійно. Можливо, ця сторінка Samsung може допомогти вам розпочати роботу. Переконайтесь, що ви використовуєте правильний номер моделі вашого пристрою, коли шукаєте інформацію про його технічні характеристики. Отримавши правильні технічні характеристики телефону, переконайтеся, що вони сумісні з діапазонами робочих частот несучих на Філіппінах.

Сумісність частот визначається наявним обладнанням вашого телефону. Це означає, що якщо, наприклад, ваш філіппінський оператор працює лише в LTE в смугах частот 4 і 6, тоді як ваш телефон працює лише в діапазонах 3 і 7, ви не зможете там використовувати LTE. Оскільки це апаратна несумісність, ви нічого не можете зробити, щоб виправити це, і немає програмного забезпечення, яке може змінити ситуацію. Не хвилюйтеся, оскільки більшість мереж GSM в Азії та на Близькому Сході зазвичай працюють у сумісних діапазонах частот, тому існує величезна ймовірність того, що ваш пристрій не зіткнеться з проблемами мережі у вашій країні. Тим не менше, ми настійно рекомендуємо вам провести базове дослідження, перш ніж наполягати на своєму плані, щоб уникнути розчарування.

Тепер другий пункт порівняно легко вирішити. Практично в усіх країнах є багато магазинів, не кажучи вже про інтернет-магазини, які можуть розблокувати GSM-телефон. Однак ми рекомендуємо перед тим, як привезти або надіслати телефон на Філіппіни, попросити когось із своїх родичів чи друзів, чи є у вашому місці магазин, який може розблокувати мережу певною моделлю вашого телефону. Знову ж таки, робити це заздалегідь означає врятувати себе від розчарувань.

Ми не займаємося розблокуванням телефонів, тому ми не знайомі з компанією, що розблоковує, та їх послугами. Швидкий пошук в Google надає деяку основну інформацію про цю інтернет-компанію, але ми все одно радимо бути обережними, особливо при наданні інформації про кредитну картку або будь-якому оплаті. Зазвичай ми не рекомендуємо виходити в Інтернет, коли справа доходить до цієї роботи, але якщо ви не можете знайти надійного магазину в Саудівській Аравії, який би зробив за вас цю роботу, то вихід в Інтернет може бути вашим єдиним вибором. Знову ж таки, ми не знаємо жодної онлайн-служби, яка могла б розблокувати конкретну модель вашого телефону, тому ви вирішуєте, чи хочете ви ризикувати.

Проблема No3: Galaxy S7 вже не швидко заряджається

Близько 3 місяців тому мій S7 більше не хоче швидко заряджатись. Розпочато зарядку без швидкої зарядки. Потім він почав заряджати все повільніше і повільніше. Я використовую лише зарядні шнури Samsung. Я купив новий зарядний пристрій. Знову почалася швидка зарядка, проте повторилися ті самі події. Оскільки він заряджається так повільно, як 8 плюс годин, щоб досягти 100%, я залишаю його на ніч, щоб зарядити. Я прокинувся, і це було на рівні 0%. Я перезапустив його, і знадобилося 9 годин, щоб досягти 75%, і тепер його заморожування і робота теж повільні. Я намагався перезапустити його протягом останніх трьох разів поспіль, і нічого. Боюсь, що я міг заразити свій телефон, переглядаючи порно. Не впевнений, що я маю рацію, але мені потрібна допомога, щоб повернути його до норми. - Соня

Рішення: Привіт Соня. Першим кроком, який ви хочете зробити, є перевірити, чи винна одна з ваших програм. Завантажте телефон у безпечному режимі та перевірте, чи є різниця. У цьому режимі жодна стороння програма не зможе запускатись. Якщо причиною є один із ваших додатків, проблема не повинна виникати. Щоб завантажити телефон у безпечному режимі, виконайте такі дії:

• Натисніть і утримуйте клавіші зменшення гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
• Побачивши логотип Samsung, негайно відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
• Телефон повинен продовжувати завантажуватися, і вам буде запропоновано розблокувати телефон, як зазвичай.
• Ви дізнаєтесь, чи телефон успішно завантажився в безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст "Безпечний режим".

Якщо нічого не змінюється, коли телефон перебуває в безпечному режимі, спробуйте стерти все за допомогою заводських налаштувань. Для цього виконайте такі дії:

• Вимкніть ваш Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, головного екрана та клавіші живлення разом.
• Коли пристрій увімкнеться та відобразиться «Увімкнення логотипу», відпустіть усі клавіші, і на екрані з’явиться піктограма Android.
• Зачекайте, поки екран відновлення Android не з’явиться приблизно через 30 секунд.
• За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Натискайте кнопку зменшення гучності ще раз, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані», а потім натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Після завершення скидання виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.
• Після завершення скидання спостерігайте за телефоном протягом доби, не встановлюючи жодної програми. Якщо поведінка заряджання телефону протягом періоду спостереження не зміниться, ви можете поспоритись, що причиною проблеми є апаратна несправність. Знайдіть спосіб його замінити.

Проблема No4: Galaxy S7 повністю мертвий

Я прокинувся і телефон загинув. Я намагався зарядити його від чотирьох різних зарядних пристроїв, але це не підтверджує зарядний пристрій. Тому я намагаюся його увімкнути, і він включається з випадковою батареєю на 50%, а потім батарея починає вмирати, також кажучи, що мої телефони перегріваються. Але мій телефон не працював 10 годин і був холодним, як лід.

Поки я намагаюся зателефонувати своєму оператору мобільного зв’язку, щоб я міг перезавантажитись або отримати будь-які вказівки щодо того, як вирішити проблему, батарея померла. Тепер телефон взагалі не заряджатиметься. Він увімкнеться, щоб повідомити мені 0%, а потім вимкнеться назад. Він не працює цілодобово. спробував сьогодні, але він все ще не реагує на зарядний пристрій, тому wtf. Це проблема Samsung, наскільки ви хочете сказати, що це пакетна проблема. коли я вперше отримав свій телефон, він зробив щось подібне. він не вмикався і не заряджався. Я відніс його в Samsung, і Samsung сказав, що це їх вина через якусь проблему з програмним забезпеченням, яку мала компанія. За його словами, буде встановлено чергове оновлення програмного забезпечення, щоб запобігти цьому, але, очевидно, це не спрацювало. У мене є телефон деякий час, і зараз він просто випадково робить це. Не відображається жоден червоний індикатор зарядного пристрою, немає символу акумулятора. Мені потрібна інформація на моєму телефоні перед будь-яким скиданням, так як ми це робимо? - Тантрумартист

Рішення: Привіт, тантрумартист. Якщо ваш телефон абсолютно не реагує, ви майже нічого не зможете зробити. Спробуйте перевірити, чи можете ви завантажити його в інші режими, як описано нижче:

Завантажте в режимі відновлення

• Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
• Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
• За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
• У цьому режимі ви можете або стерти розділ кеш-пам'яті, або зробити скидання до заводських налаштувань.

Завантажте в режимі завантаження

• Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте клавіші головного екрана та гучності вниз, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші Home та Volume Down.
• Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
• Якщо ви можете завантажити телефон у режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що вашим єдиним виходом може бути прошивка запасів чи власної прошивки.
• Використовуйте Google, щоб шукати путівник, як це зробити.

Ви також можете спробувати завантажитися в безпечному режимі (кроки, наведені вище). Якщо всі три комбінації кнопок не спрацюють, зв’яжіться з компанією Samsung або вашим оператором щодо заміни телефону.

Проблема No5: Galaxy S7 продовжує втрачати мережеве з’єднання

У мене є Samsung Galaxy S7 через Sprint, і я вже близько місяця втрачаю мережеве підключення. Трикутник у верхній частині, де зазвичай написано або 3G, або LTE, а потім трикутник «заповнений», щоб показати, наскільки гарне ваше з’єднання, абсолютно порожній, поруч з ним немає літер. Хтось із Sprint сказав мені, що це означає роумінг, але це не означає. Коли він у роумінгу, є R і “!” на трикутнику. Зазвичай це трапляється на роботі, але траплялося вдома. Я працював у цій будівлі понад півтора року і прожив у своєму будинку довше, ніж у мене був Спринт. У мене ніколи не було проблем раніше місяця або близько того.

Це почалося ще до оновлення системи (і насправді у мене було 2 оновлення системи з моменту її початку), і це не вирішило проблему. Перезавантаження МОЖЕ вирішити проблему, але мені стає нудно перезавантажувати телефон 4-5 разів на день. Я також спілкувався зі Sprint 3 рази з цього приводу. Проблема, однак, полягає в тому, що я роблю те, що вони мені говорять, і перезавантажуюсь, і це виправлено, і я не буду знати, чи проблема залишається до наступного дня, коли я повернусь на роботу.

Ось деякі (якщо не всі, то важко запам’ятати) того, що я зробив, намагаючись вирішити цю проблему:

• встановіть Мережевий режим на Автоматичний, якщо це не спрацювало, встановіть його на LTE / CDMA, який не працював, тому він повернувся до Автоматичного
• Я оновив Профіль
• Я оновив PRL.
• Було 2 окремі оновлення програмного забезпечення
• Я видалив розділ кешу. Технічна підтримка мала щось зробити, набравши на клавіатурі код, який починається з цифри #, але я не пам’ятаю код.
• Я НАДІЙСЬ не хочу скидати заводські налаштування ... БУДЬ ЛАСКА, скажіть мені ще щось, що я можу спробувати !!! - Кріс

Рішення: Привіт Кріс. На даний момент причиною проблеми може бути що завгодно, тому вам дійсно доведеться виконати всі дії з усунення несправностей програмного забезпечення, що включає скидання до заводських налаштувань, щоб її ізолювати. Скидання налаштувань до заводських налаштувань може допомогти в цьому випадку, особливо якщо це лише помилка прошивки. Якщо після скидання заводських налаштувань нічого не вдається, спробуйте попросити Sprint про заміну телефону, щоб ви дізналися, чи не працює апаратна несправність поточного.

Проблема №6: Galaxy S7 продовжує розривати з’єднання Wi-Fi | Galaxy S7 продовжує самостійно перезавантажуватися

По-перше, мій сигнал Wi-Fi на моєму телефоні постійно падає, і мені доводиться часто підключатися. Деякий час намагався вимкнути модем. Також забудьте підключитися до мережі та введіть пароль.

По-друге, мій телефон продовжує перезавантажуватися, коли я фотографую або телефоную, або взагалі багато разів на день без причини.

По-третє, я заряджаю телефон, але, здається, зараз потрібно більше часу, щоб зарядити акумулятор, а також акумулятор так швидко втрачає енергію, навіть якщо я вимикаю програми. Або він все ще може показувати близько 20%, а потім вимикається. Я підключаюся до настінного зарядного пристрою і показую 0%, будь ласка, можете допомогти. Дякую - Соддра

Рішення: Привіт Соддра. Для першого занепокоєння спробуйте спочатку відокремити, якщо проблема в телефоні чи мережі Wi-Fi. Візьміть другий смартфон або пристрій, підключіть його до свого Wi-Fi та спостерігайте, чи трапляється та сама проблема. Якщо це сталося, зверніться до свого постачальника послуг Інтернету, щоб вони допомогли вам виправити ваш Wi-Fi. Однак, якщо другий пристрій не відображатиме проблему, з якою ви стикаєтесь на своєму S7, це проблема явно ізольована лише на вашому телефоні. Щоб допомогти вирішити проблему, спробуйте витерти розділ кешу, завантажити телефон у безпечному режимі або виконати заводські скидання.

Для другого випуску можна виконати той самий набір усунення несправностей програмного забезпечення.

Нарешті, якщо третю проблему не вдасться вирішити, виконавши кроки з усунення несправностей програмного забезпечення, спробуйте використати інший зарядний пристрій Samsung, щоб побачити будь-яку різницю. Якщо проблема залишається, винним може бути порт зарядки телефону або деякі апаратні компоненти, які керують споживанням енергії. Знайдіть спосіб замінити телефон.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.