Зміст

• Проблема No1: Galaxy Note 4 застряг на екрані з логотипом Samsung, цикл завантаження
• Проблема №2: Причини випадкового перезапуску Galaxy Note 4
• Проблема No3: Galaxy Note 4 самостійно вимикається, коли рівень заряду акумулятора досягає 30%
• Проблема №4: Помилка Verizon Galaxy Note 4 "SIM-карту не знайдено" після вставлення SIM-картки в jetpack MiFi
• Проблема No5: Проблема з чорним головним екраном Galaxy Note 4
• Проблема №6: Випуск обкладинки Galaxy Note 4 S | Екран голосового дзвінка Galaxy Note 4 згортається автоматично
• Взаємодіяти з нами

Оскільки колись топова модель Samsung затягується на 2017 рік, деякі користувачі, можливо, насправді штовхають свої блоки до свого конверта. Таким чином, цього року ми очікуємо ще # випусків GalaxyNote4. Найпоширеніші проблеми в Примітці 4, які ми вже документували, включають проблеми, пов'язані із завантаженням та акумулятором. Не дивуйтеся, якщо ви час від часу стикаєтесь із подібними проблемами.

Проблема No1: Galaxy Note 4 застряг на екрані з логотипом Samsung, цикл завантаження

Нещодавно я придбав розблоковану Примітку 4. Через деякий час телефон перезавантажився. Потім він застряг у циклі перезапуску, який показував логотип Samsung та логотип мого оператора. Я вийняв акумулятор і вставив його назад. Я дійшов до головного екрану, і через 10 секунд екран мого телефону раптово помер, і я знову отримав петлю перезапуску. Я витер кеш. Без виправлення. Я не робив генерального скидання, оскільки це крайній засіб. Я вийняв свою SD-карту, але це все одно не виправило. Єдиний спосіб зупинити це - підключити телефон до зарядного пристрою або зберегти рівень заряду акумулятора вище 60%. Якщо підключити до зарядного пристрою, акумулятор може знизитися до 60%, але якщо ні, я отримую петлю. Однак останнього разу, коли він отримав менше 60% і цикл розпочався, він навіть не дійшов до мого логотипу перевізника. Це був лише логотип Samsung знову і знову. Можливо, це ознака прогресу проблеми? - Тимофій

Рішення: Привіт Тімоті. Літій-іонні акумулятори, такі як у вашому Note 4, з часом погіршуються з точки зору продуктивності та надійності. Якщо акумулятору на вашому пристрої на цей час вже більше року, можливо, він наближається до свого кінця. Цілком нормально помічати, що використання акумулятора стає коротшим, а потреба в зарядці стає все частішою. У цьому випадку найкращим способом дії для користувача є просто заміна батареї.

Однак іноді проблеми з акумулятором трапляються не тому, що батарея була пошкоджена або сильно вичерпала свою ємність, а просто тому, що операційна система втратила можливість відстежувати залишок заряду акумулятора. Іншими словами, система більше не визначає фактичний рівень заряду акумулятора, отже, відсоток заряду акумулятора в рядку стану насправді є неточним. Іноді це може призвести до проблеми, яку ви тут описуєте. Таким чином, перше завдання, яке ви хочете зробити тут, - це перекалібрувати акумулятор, щоб операційна система могла належним чином зчитувати рівень заряду. Ось як це робиться:

1. Використовуйте телефон, граючи в ігри або виконуючи завдання, щоб пришвидшити розрядку, поки телефон не вимкнеться сам.
2. Знову увімкніть телефон і нехай він сам вимкнеться.
3. Заряджайте телефон, не вмикаючи його знову.
4. Зачекайте, поки акумулятор скаже, що він повністю заряджений до 100%
5. Від'єднайте зарядний пристрій і увімкніть телефон.
6. Якщо телефон каже, що це вже не 100%, вимкніть його, знову підключіть зарядний пристрій і зачекайте, поки не буде досягнуто 100% заряду.
7. Вимкніть зарядний пристрій, щоб знову увімкнути телефон.
8. Користуйтеся телефоном, поки не розрядите акумулятор до 0.
9. Повторіть цикл один раз.

Пам’ятайте, калібрування акумулятора може зробити лише стільки. Якщо проблема залишається після цього, наступне найкраще, що потрібно зробити, це замінити саму батарею. Це дозволить вам перевірити, чи проблема в батареї чи в телефоні. Ми дуже впевнені, що проблема полягає лише в акумуляторі, але якщо нова заміна батареї також не допоможе, подумайте про генеральний скидання. Головне скидання в цьому контексті матиме подвійні ефекти - усунути можливі збої програмного забезпечення та відновити всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням. Для довідки, нижче наведені кроки щодо того, як загально скинути свою Примітку 4:

1. Створіть резервну копію своїх незамінних файлів.
2. Повністю вимкніть Galaxy Note 4.
3. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності та клавіші Home разом, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли Note 4 завібрує, відпустіть клавіші Home та Power, але продовжуйте утримувати клавішу збільшення гучності.
5. Коли на екрані з’явиться відновлення системи Android, відпустіть клавішу Vol Up.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть «wipe data / factory reset» і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть «Так - видалити всі користувацькі дані», використовуючи клавішу «Вниз» і натисніть клавішу живлення, щоб розпочати скидання.
8. Коли головне скидання буде завершено, виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Примітка 4 перезапуститься, але вона буде довшою, ніж зазвичай. Коли він дійде до головного екрана, розпочніть налаштування.

Якщо відновлення заводських налаштувань взагалі нічого не змінить, ви можете припустити, що за проблемою стоїть невідома проблема з обладнанням. Знайдіть спосіб замінити телефон.

Проблема №2: Причини випадкового перезапуску Galaxy Note 4

Привіт. У мене є Samsung Note 4, який працює приємно і гладко вже майже 3 роки. Кілька тижнів тому, нізвідки і без причини (нові установки, будь-які модифікації програмного / апаратного забезпечення, фізичний вплив тощо), мій телефон схильний до випадкового зависання. Це може бути відтворення музики або просто сидіння там само по собі, і воно просто починає відставати і час від часу перезапускається. Я завжди використовував Avast для безпеки, підвищення продуктивності, очищення від непотрібної пам’яті та відкриття пам’яті, закриваючи запущені програми стільки, скільки я пам’ятаю. Ця проблема трапляється навіть тоді, коли не відкрито жодної програми (1,58 ГБ 2,71 ГБ оперативної пам'яті). Я також намагався використовувати телефон без SIM-або SD-карт. Я виконував заводські скидання три рази і, наскільки телефон функціонує ідеально вдвічі менше, у випадкових випадках він просто скалічується і не дозволяє мені нічого робити, поки не опиниться знову (часом просто перезавантажується). Ніхто не здогадується, що це може бути, і тому я думав дати вам постріл і подивитися, чи можете ви придумати якісь рішення. Спасибі за ваш час. З повагою. - Сем

Рішення: Привіт Сем. Проблема з випадковим перезапуском, як правило, не є фактичною проблемою, а скоріше лише ознакою того, що не працює належним чином. Причини випадкового перезавантаження можуть варіюватися від недостатньої оперативної пам'яті, поганого додатка до несправного обладнання. Визначення справжньої причини часто буває складно і вимагає ряду кроків із усунення несправностей. Для того, щоб звузити можливі причини, ви повинні перевірити кілька з них самостійно. Давайте обговоримо деякі з них тут, щоб ви знали, що робити.

Перегляньте список програм. Якщо ви тип, який встановлює програми, не перевіряючи, звідки вони беруться, або хто не турбується перевіряти відгуки інших користувачів, це лише питання часу, коли у вас виникнуть проблеми на телефоні. Майте на увазі, що не всі програми створені однаково. Деякі програми створюються досвідченими добре фінансуваними розробниками, а більшість - ні. Не дивно, що мільйони користувачів Android стикаються з різними проблемами після встановлення програм. Неякісні програми іноді можуть спричиняти конфлікти з іншими програмами або з операційною системою. Такі конфлікти іноді можуть спричинити випадкову проблему перезавантаження.

Щоб звести до мінімуму проблеми, пов’язані з неякісними програмами, вам потрібно видалити відомі помилкові програми та видалити ті, якими ви регулярно не користуєтесь. Якщо у вас є додатки, якими не користувались принаймні тижнів, швидше за все, вони вам не потрібні. Обов’язково видаліть такі програми.

Крім того, намагайтеся дотримуватися офіційних програм якомога довше. Такі програми не тільки менш грізні, але й можуть бути більш безпечними.

Якщо ви підозрюєте, що одна з ваших програм викликає проблему на вашому пристрої, ви також можете завантажити телефон у безпечний режим. У цьому режимі всі сторонні програми та служби заблоковані. Потім ви можете спостерігати, як поводиться ваш телефон. Якщо проблема не виникає, коли ввімкнено безпечний режим, це є доказом того, що винна одна із сторонніх програм. Безпечний режим не визначить проблемну програму, тому вам доведеться витратити трохи часу на її ідентифікацію самостійно. Ви можете зробити це, видаливши всі сторонні програми окремо, обов’язково спостерігаючи за телефоном після кожного видалення. Для довідки нижче наведено кроки щодо завантаження телефону в безпечний режим:

• Повністю вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення та клавішу зменшення гучності.
• Коли телефон почне завантажуватися, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, доки телефон не закінчить перезапуск.
• У нижньому лівому куті відображатиметься безпечний режим; ви можете відпустити клавішу зменшення гучності зараз.

Тримайте телефон у прохолоді. Багато користувачів Android не усвідомлюють того факту, що в їх пристрій вбудована система захисту від пошкоджень від перегріву. Цей механізм у формі перезапуску спрацьовує, як тільки температура серцевини пристрою досягне певного рівня. Якщо ви перебуваєте поза сонячним днем ​​і часто користуєтесь телефоном годинами, існує ймовірність, що телефон вимкнеться сам, щоб запобігти пошкодженню материнської плати від надмірного нагрівання.

Іноді перегрівання може бути ознакою дефекту обладнання або навіть поганого оновлення системи. Таким чином, ви повинні ретельно спостерігати за своїм телефоном, щоб знати, чи не є перегрів симптомом чогось глибшого чи це профілактична поведінка системи.

Деякі проблеми, які можуть виявитися при перегріванні, включають:

• Погано кодовані програми
• Пошкоджений акумулятор
• Оновлення / прошивка системи помилок

У цьому може бути винна батарея. Як зазначалося вище, проблема з акумулятором сама по собі може призвести до випадкового перезавантаження. З плином років металеві контакти в гнізді акумулятора можуть пошкодитися, зігнутися або пошкодитись, що спричинить погане з’єднання. Таку ситуацію можна не помітити, особливо якщо ви занадто зосереджені на тому, щоб знати, що не так із програмним забезпеченням чи іншими аспектами телефону. Переконайтеся, що металеві контакти чисті та на місці. Крім того, ви хочете переконатися, що акумулятор все ще щільно прилягає, коли ви вставляєте його. Якщо джерело живлення втрачає належне з’єднання з металевими контактами під час пересування або користування телефоном, це може призвести до випадкової перезавантаження.

У більшості випадків, особливо для старих телефонів (тих, які зазвичай виходять за рамки звичного 2-річного життєвого циклу), винна вичерпана ємність акумулятора. Таким чином, однією з важливих речей, яку ви повинні врахувати у своїй ситуації, є заміна акумулятора. Якщо ви вже пробували це раніше, просто пропустіть цей крок.

Остання запущена прошивка може бути помилковою. Хоча для пересічного користувача Android майже неможливо з’ясувати, чи оновлення системи не працює, ми періодично чуємо повідомлення про проблеми, пов’язані з живленням, через погану прошивку. Якщо проблема виникла одразу після встановлення оновлення від оператора, то виною тому може бути останнє оновлення системи. Переконайтеся, що ви повідомили свого оператора про проблему, щоб він, у свою чергу, переслав її у відповідний відділ. Перш ніж зв’язатися зі своїм оператором, ви також можете спробувати скинути заводські налаштування, щоб перевірити, чи ви вирішили проблему на своєму рівні.

Невідома несправність обладнання. Якщо після розгляду всіх наведених пунктів ніщо інше не працює, проблема має бути пов’язана з поганою складовою. У цьому випадку потрібно знайти спосіб перевірити апаратне забезпечення телефону або замінити телефон.

Проблема No3: Galaxy Note 4 самостійно вимикається, коли рівень заряду акумулятора досягає 30%

Я думаю, що моя Примітка 4 заряджається та розряджається нормально. Проблема мого телефону полягає в тому, що рівень потужності опускається в діапазон 30-40%, а потім телефон відключається. Я заряджаю назад до 100%, і все нормально, поки він не повернеться в діапазон 30-40%, а потім знову вимкнеться. Я думав, що це акумулятор, тому я замінив його на OEM-акумулятор Samsung (той самий номер деталі, що й той, що поставляється з телефоном), і він робить те саме саме. Я провів тести акумулятора на акумуляторі (не впевнений, наскільки ці програми точні), і всі вони повідомляють, що акумулятор у повному стані. Я також очистив кеш-пам’ять і витягнув батарею протягом 5 хвилин із тим самим результатом. Якщо у вас є якісь пропозиції, я хотів би їх почути. - Дель Елін

Рішення: Привіт Дел Елін. Переконайтеся, що ви калібруєте акумулятор належним чином, як ми пропонували вище. Якщо це взагалі не допоможе вирішити проблему, спробуйте скинути заводські налаштування або перепрошити програмне забезпечення (якщо ви використовуєте спеціальний ПЗУ на даний момент).

Проблема №4: Помилка Verizon Galaxy Note 4 "SIM-карту не знайдено" після вставлення SIM-картки в jetpack MiFi

Привіт! Я постараюся не нудити вас тут, але це буде довге жахливо сформульоване питання.

У мене є цей телефон кілька років у мережі Verizon, що, чесно кажучи, є моєю найбільшою проблемою. Важко відпустити це через те, що він дістався до необмежених даних.

Близько року тому я придбав реактивний ранець Verizon MIFI. Будучи схвильованим, я повернувся додому і випробував його, використовуючи SIM-карту з моєї записки. ХАЗА! У нас є зв’язок без додатків та програмного забезпечення з моєї нотатки, що відстають від даних.

Перші кілька разів, коли я ним користувався, проблем не було. Але я здогадуюсь, що Verizon повільно оновлює свої системи, і вони створили для мене проблему. Під час перевстановлення SIM-картки в моїй Примітці я отримую повідомлення про помилку “SIM-карту не знайдено”, яка не зникне.

Я взяв свій пристрій до магазину Verizon, і вони кажуть мені, що їхня система зависає на комутаційних пристроях, і я нічого, або вони, в основному нічого не можу зробити, щоб це виправити. Панове, які допомагають мені, просто кілька разів оновили інформацію про моє пристрій у його системі, і це нарешті запрацювало на моїй Примітці. Але я знову зіткнувся з проблемою.

Отже, головним моїм клопотом, для якого я намагаюся знайти виправлення, є, чи є спосіб, яким я без проблем перемикаюся між пристроями? Я розглядав клонування SIM-карт, проте всі джерела сказали, що інформація буде скопійована на нову SIM-карту, але не буде з’єднання даних.

Будь-яка інформація щодо цього буде вдячна! - Стівен

Рішення: Привіт Стівене. У телефонах GSM користувач, як правило, може здійснити плавний перехід, вставляючи SIM-карту в інший сумісний пристрій. У мережах GSM SIM-картка є єдиним місцем, де зберігається інформація абонента, щоб користуватися послугами мережі. Поки SIM-карта активна та зареєстрована, не повинно виникати проблем із її вставкою на інший GSM-пристрій.

Однак у таких мережах CDMA, як Verizon, є відносно незначні проблеми, такі як проблема, з якою ви стикаєтесь. Як бачите, телефонам CDMA насправді не потрібні SIM-карти для збереження даних про абонентів. Інформація, необхідна мережі для ідентифікації пристрою та абонента, захована глибоко в самому телефоні. SIM-карти в телефонах CDMA існують, щоб дозволити пристрою використовувати 4G LTE і не більше того. Проблема, яка виникає у вас зараз, найімовірніше пов’язана з тим, як налаштована система забезпечення Verizon, а це означає, що вам доведеться продовжувати з ними працювати, якщо ви хочете мати постійне виправлення. Таким чином, ми нічого особливо не можемо допомогти вам у цьому.

Проблема No5: Проблема з чорним головним екраном Galaxy Note 4

Хороший день! Мені потрібна допомога. Моя Примітка 4 знову діє. І зараз я просто не можу це виправити, і це вже більше 2 місяців. Скидання цього, можливо, це може виправити. Але у мене все ще є файли, які я ще не отримав. Він має чорний домашній екран, але я все ще бачу сповіщення зверху.

Якщо я двічі натиснув кнопку головного, програма типу "siri" з’явиться із синім кольором екрана. Це працює, якщо у мене є Інтернет, але я не можу зараз підключитися до wi-fi. І якщо я спробую відкрити інші програми, я повернусь на чорний екран із сповіщеннями зверху (те саме, що 1-е зображення)

Я також можу знизити випадаюче / випадаюче меню з головного екрана. Але якщо я натискаю будь-яке меню чи програми, я все одно повертаюся на чорний головний екран. Будь ласка, допоможіть мені. Як це виправити? Дякую! 🙂 - Тимотей

Рішення: Привіт Тимотей. Ви пробували завантажити телефон у безпечний режим? Якщо проблему спричиняє програма, перезапуск у безпечному режимі може вам дуже допомогти.Зверніться до кроків вище, як це зробити.

Якщо проблема пов’язана із збоєм операційної системи, єдиним виходом може бути скидання до заводських налаштувань. Щоб створити резервну копію файлів, радимо встановити Smart Switch на комп’ютер і підключити до нього телефон через USB. Якщо копіювання файлів за допомогою Smart Switch теж не буде працювати, ви насправді нічого не можете зробити.

Проблема №6: Випуск обкладинки Galaxy Note 4 S | Екран голосового дзвінка Galaxy Note 4 згортається автоматично

У мене є Galaxy Note 4 з кришкою S. Коли я отримую вхідний дзвінок і відкриваю екран S, щоб відповісти на нього, дисплей вікна S залишається на екрані введення пароля. Я можу відповісти на свої дзвінки, але я не можу виконати жодного з інших варіантів, наприклад, поставити динамік, оскільки він просто не відображається. Тоді, коли я закінчу з моїм дзвінком, я не можу покласти слухавку, якщо інша людина не відкладе слухавку, дзвінок залишиться. Іноді, коли я відповідаю, екран повністю згортається, і я не можу закінчити дзвінок, якщо спочатку не розблокую телефон. Коли я переходжу до налаштувань телефонного дзвінка, щоб побачити, чи щось можливо було змінено, воно повністю закривається відразу або мінімізується.

Я спробував зняти мою кришку S. Цього разу з’являється звичайний екран, де я можу поставити динамік, але знову це майже відразу випадково зведе до мінімуму.

Я спробував перезавантажитись і вийняв акумулятор, але нічого не допомагає. Єдине - спробувати скинути заводські налаштування. Оскільки я ніколи цього не робив і не робив резервних копій, і я знаю, що це буде для мене боляче, я подумав, можливо, я можу попросити вас тут, бо побачив електронний лист у Google.

Я думав, що це може бути вірус, але сканер показує, що він чистий. Це просто почало відбуватися посеред дня. Я його не впустив і не пролив рідини, завжди обережний.

Не знаю, що робити. Пошукові запити не відображаються з чимось подібним до моєї проблеми.

Вибачте за такий довгий електронний лист. Будь-яка допомога буде вдячна. Дякую. - Нез

Рішення: Привіт Нез. Ми вважаємо, що найефективнішим рішенням вашої проблеми є лише відновлення заводських налаштувань, але ви також можете спробувати спершу стерти розділ кеш-пам'яті, хоча б лише для того, щоб перевірити, чи допоможе це. Ось як це зробити:

• Повністю вимкніть Galaxy Note 4.
• Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності та клавіші Home разом, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли Note 4 завібрує, відпустіть клавіші Home та Power, але продовжуйте утримувати клавішу збільшення гучності.
• Коли на екрані з’явиться відновлення системи Android, відпустіть клавішу Vol Up.
• За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти розділ кешу» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Після закінчення стирання розділу кеш-пам'яті виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.