Зміст

• Чому ви не можете надсилати або отримувати SMS або MMS-повідомлення на своєму Moto G5?
• Потенційні рішення для вирішення проблем із SMS та MMS на вашому Moto G5

Moto G5, який вважається одним з найкращих бюджетних смартфонів у 2017 році, є 5-дюймовим восьмиядерним телефоном Motorola, оснащений багатьма технологіями, а також гарною продуктивністю та чудовим дизайном. Загалом, це фантастичний пристрій, але, як і будь-який інший, не ідеальний. Свідченням цього є кількість користувачів Moto G5, які подають скарги щодо різних питань, таких як розряд акумулятора, дзвінки та текстові повідомлення.

У цій публікації ми розглянемо одну з найпоширеніших проблем, з якою стикаються багато власників телефонів Moto G5, а саме текстові повідомлення. Якщо у вас теж виникають проблеми з надсиланням або отриманням текстових повідомлень (SMS) або графічних повідомлень (MMS) на одному телефоні Motorola, тоді цей вміст може вам допомогти.Читайте далі та з’ясуйте, що спричиняє виникнення цієї проблеми та що потрібно зробити для їх усунення.

Власникам смартфонів, які знайшли наш сайт, намагаючись знайти рішення, спробуйте перевірити, чи є ваш телефон одним із підтримуваних нами пристроїв. Якщо це так, то відвідайте сторінку з усунення несправностей для цього пристрою, перегляньте його, щоб знайти проблеми, подібні до ваших, та сміливо використовуйте наші рішення та способи вирішення. Однак, якщо після цього вам все ще потрібна наша допомога, заповніть нашу анкету з питань Android та натисніть "надіслати", щоб зв’язатися з нами.

Чому ви не можете надсилати або отримувати SMS або MMS-повідомлення на своєму Moto G5?

Проблеми з текстовими повідомленнями на мобільних пристроях часто пояснюються помилками мережі, як-от при використанні пристрою в зоні, яка вже поза межами покриття вашої мережі. Ще одним фактором, пов’язаним з мережею, який може спричинити недоступність або недоступність мережі, є відключення або через планове технічне обслуговування, або через раптові технічні проблеми, що зачіпають мережеві бази, стільникові вишки та мережі. Інші люди, які стикалися з подібною проблемою під час надсилання або отримання текстових повідомлень чи графічних повідомлень, виявили, що проблема виникла через зірвану SIM-карту. Неправильна конфігурація налаштувань повідомлень також є можливим фактором, особливо коли проблема почала з’являтися одразу після зміни деяких опцій та налаштувань на телефоні. Помилки програмного забезпечення, такі як несправні оновлення та погана установка додатків, також можуть спричинити помилки у функціях обміну повідомленнями вашого телефону.

Потенційні рішення для вирішення проблем із SMS та MMS на вашому Moto G5

Як бачите, є багато речей, які потрібно враховувати, вирішуючи проблеми з обміном повідомленнями не лише на Moto G5, а й на інших смартфонах, Android або iOS. Щоб вирішити цю проблему, я склав опис можливих рішень та застосовних обхідних шляхів, до яких ви можете звернутися, коли вам потрібна допомога у процесі усунення несправностей.

Перш ніж почати, перевірте та переконайтеся, що пристрій підключено до стільникової мережі та отримує хороший рівень сигналу. Якщо ні, то вам спочатку доведеться вирішити проблеми з мережею. В іншому випадку почніть, коли ви готові вирішувати проблеми з програмним забезпеченням вашого Motorola Moto G5.

Перше рішення: Закрийте та перезапустіть програму обміну повідомленнями.

Moto G5 постачається з попередньо встановленими програмами обміну повідомленнями, включаючи Hangouts та Messaging. Якщо ви використовуєте Hangouts як програму обміну повідомленнями за замовчуванням, і вперше у вас виникають проблеми з надсиланням або отриманням SMS чи MMS-повідомлень, спробуйте вийти з програми, а потім повторно запустити або відкрити її знову. Це оновить програму та видалить будь-які незначні збої, що впливають на функції програми. Ось як примусово закрити або закрити програму Hangouts на своєму Moto G5:

1. Торкніться значка Піктограма всіх програм на головному екрані.
2. Торкніться Налаштування
3. Прокрутіть вниз і торкніться Програми.
4. Торкніться, щоб вибрати Відеокімнати зі списку програм.
5. Торкніться Примусово зупинити.
6. Потім торкніться в порядку підтвердити.

Поверніться на головний / початковий екран, а потім спробуйте знову запустити програму Hangouts. Створіть тестове повідомлення та перевірте, чи можете ви тепер надсилати та отримувати повідомлення.

Друге рішення: перезавантажте телефон (м’який скидання).

Простий перезапуск часто усуває незначні помилки та проблеми з програмним забезпеченням у мобільних пристроях. Можливо, у вашій програмі обміну повідомленнями виникає збій, і ця помилка перешкоджала програмі виконувати основні функції надсилання та отримання повідомлень. Щоб переконатися, що це не так, спробуйте перезавантажити пристрій. Для початку, ось як виконується м’який скидання чи перезавантаження на вашому Moto G5:

1. Натисніть і утримуйте Потужність кнопку.
2. Торкніться Вимкніть живлення потім натисніть в порядку.
3. Зачекайте близько 30 секунд, потім натисніть і утримуйте кнопку Потужність ще раз, поки пристрій не ввімкнеться.

Після завантаження запустіть програму обміну повідомленнями, а потім спробуйте перевірити, чи вона вже працює.

Якщо проблема не зникає після першого перезапуску, зробіть ще один постріл, мабуть, максимум 3-5 разів і перевірте, чи це дасть позитивні результати.

Третє рішення: очищення кешу та даних програми.

Очищення кешу додатків стирає тимчасові файли та звільняє пам’ять, не впливаючи на ваші особисті налаштування або інформацію, але очищаючи дані програми. Обидва ці способи очищення корисні, коли мова йде про усунення невдалих сегментів або пошкоджених файлів у пам'яті програми, які могли спричинити цю проблему. Ось як очистити кеш і дані програми обміну повідомленнями на вашому Moto G5:

1. Торкніться значка Усі програми піктограма з Головна екран.
2. Прокрутіть до та торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Проведіть пальцем до Всі вкладку.
5. Прокрутіть до і торкніться значка Повідомлення додаток, який ви використовуєте.
6. Торкніться Очистити кеш щоб видалити тимчасові файли з пам'яті програми.
7. Торкніться Очистити дані щоб стерти дані, що зберігаються в пам'яті програми.

Закінчивши очищення кешу та даних із програми обміну повідомленнями, перезапустіть телефон, а потім запустіть програму ще раз, щоб перевірити, чи ви тепер можете надсилати та отримувати повідомлення за призначенням.

Четверте рішення: Перевірте та встановіть оновлення програмного забезпечення.

Оновлення програмного забезпечення також містять виправлення помилок. Якщо коли-небудь проблема, з якою ви стикаєтесь, виникає через деякі помилки, то встановлення оновлення, швидше за все, це виправить. Щоб перевірити наявність ефірних оновлень (OTA) на вашому Moto G5, виконайте такі дії:

1. Перейдіть до Початок / Головна екран, а потім перетягніть Усі програми значок.
2. Прокрутіть вниз і торкніться Налаштування.
3. Виберіть Про телефон.
4. Торкніться Оновлення системи.

Якщо ви бачите сповіщення про оновлення, дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити оновлення програмного забезпечення. В іншому випадку програмне забезпечення вашого пристрою оновлюється.

Після успішного встановлення оновлення перезавантажте телефон, а потім спробуйте перевірити, чи працює програма обміну повідомленнями вже належним чином.

Інші варіанти

• Видалити підозрілі повідомлення. Є повідомлення, які вбудовують деякі шкідливі програми. Як тільки ви отримаєте або відкриєте повідомлення, зловмисне програмне забезпечення почне проникати в систему обміну повідомленнями і врешті-решт зруйнує її функції. Якщо ви отримуєте будь-які незвичайні повідомлення, на зразок повідомлень від невідомих відправників із посиланнями на них, то це може бути винуватцем.
• Налаштуйте налаштування APN вручну. Налаштування APN налаштовуються автоматично за замовчуванням, і вони повинні працювати. Однак з часом все може піти не так, тому вам може знадобитися налаштувати ці налаштування на своєму пристрої вручну. Налаштування APN можуть відрізнятися залежно від типу пристроїв та платформ (ОС), на яких вони працюють. Щоб переконатися, що ви використовуєте правильні налаштування APN для свого пристрою, зв’яжіться зі своїм оператором для подальших перевірок.
• Перейдіть на інші програми обміну повідомленнями. Щоб визначити, чи проблема ізольована від поточної програми обміну повідомленнями, яку ви використовуєте, спробуйте перейти на іншу програму обміну повідомленнями. Якщо ви можете надсилати та отримувати SMS та MMS за допомогою іншої програми, то це чітко означає, що попередня програма винна.
• Сервісне обслуговування / ремонт. Якщо ви все ще не можете надсилати та отримувати SMS або MMS, використовуючи будь-які інші програми обміну повідомленнями, то, ймовірно, це більш хитромудра системна помилка або пошкодження обладнання. На даний момент, ваш останній найкращий варіант - це відновлення заводських налаштувань (загальний скидання), якщо не технічне обслуговування або ремонт обладнання.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.