Гроші можуть змусити світ кружляти, але частина мастила, що змащує ці механізми, надходить від аналітиків та засобів масової інформації, які повідомляють про статки компаній, які намагаються продати нам речі. ЗМІ та деякі з цих аналітиків отримують інформацію від компаній, які повідомляють про продажі. Ті, хто стежить за грою, знають, що іноді буває нечітка математика, коли повідомляється про такі цифри. Це одна з причин, чому деякі бухгалтери мають роботу. Як приклад, досить добре відомо, що деякі компанії повідомляють номери продажів, що відображають фактично продані одиниці. Інші повідомляють про кількість одиниць, проданих каналам, очікуючи на продаж споживачам. Це два дуже різні результати.
Коли цифри різко коливаються в ту чи іншу сторону, це, як правило, новина, і вона відригується по всьому створенню. Коли інформацію потрібно виправити, і це часто відбувається, немає майже тієї ж уваги.
Під час тривалих юридичних суперечок щодо патентних питань між Apple та Samsung було виявлено документи, які показують, що Samsung вводила інвесторів в оману щодо цих цифр. Ця помилкова інформація пізніше взяла її життя сама. На документах нібито позначено «цілком таємно», що допомагає надати цій частині історії ще соковитіші ласощі.
Документи зосереджені на 2011 і 2012 роках. У 2011 році Strategy Analytics повідомила, що Samsung відправила 2 мільйони вкладок Galaxy, що призвело до падіння частки ринку планшетів від 95% до 75%. Через шість тижнів. З тих пір історія стверджує, що iPad падає, а планшети Samsung зростають. Фактично сталася історія, що Samsung володіла десь від 17% до 22% ринку, оскільки аналітики постійно забивали цифри.
Звідки взялася інформація, яка призвела до звіту? Коментар віце-президента Samsung, який характеризують як "розмитий". Ну, як виявляється, Samsung продував дим не лише відповідними димоходами аналітиків та ЗМІ, а й власним димоходом.
Правда, розкрита в цьому звіті? Samsung витратив цілий рік, щоб досягти рівня продажів у 1 мільйон планшетів. Але який там чи там мільйон серед друзів. Внутрішні номери Samsung показали, що вона відстає не лише від Apple, але від Amazon і Nook від Barnes & Noble. AppleInsider, який порушує цю історію, каже, що Samsung не тільки не могла продати планшети, які конкурували, але й значно занизила ринок, а ефект від iPad від Apple справді був.
Засоби масової інформації перескочили звіт про цифри і посилили його до такої міри, що це в основному стало сприйматися як факт. За винятком кількох, хто просто не довіряв номерам, представленим. Але в тій хвилі, яка зазвичай спричинена медіа-бурею, ті, хто тримається скептицизму, часто змиваються з хвилею.
AppleInsider повідомляє про цю новину як про ексклюзив. Ніхто не може передбачити, як будуть впливати наслідки та випадання з цього звіту в майбутньому. Можливо, найбільш тривожний аспект у всьому цьому полягає не лише в тому, що аналітиків та ЗМІ обдурили. Справа не в тому, що ринки насправді рухались за цими цифрами. Справа не в тому, що стратегія продукту, можливо, змінилася. Можливо, інвесторів не обдурили. Це те, що в глибині душі багато хто з нас знали, що це відбувається спочатку.
Samsung - це не єдина компанія, яка робить це, і це трапляється не лише в технологічному секторі. Ми всі повинні взяти хвилину чи дві, щоб зробити паузу, коли бачимо історії про цифри з будь-якого джерела про будь-які людські зусилля, які так радикально зміщують історію.
Отже, що хорошого може з цього вийти?
Зазвичай я приймаю звіти аналітиків про прогнози продажів, цифри та чутки із прислів'ям. Якби я склав усі накопичені зерна, це зробило б дружину Лота схожою на замінник солі. Завжди клопітно, коли ти перестаєш розуміти, що цим аналітикам платять (і платять добре) за надання інформації клієнтам, щоб вони могли вкласти свої гроші. У цьому випадку схоже на те, що аналітики або занадто швидко прийняли слово Samsung, або розхитилися, щоб продовжити дії перед розповсюдженням інформації. Можливо, це може призвести до змін чи двох. У мене є сумніви.
Що стосується засобів масової інформації та технічних блогів? Сумніваюсь, що це також щось змінить у цих кутах. Причина? Це давня новина про вчорашній день, що з’явився сьогодні лише через неприємну юридичну сутичку. Я не знаю, що еквівалентно цифровій газетній папері, але в минулі часи ці новини вже обгорнули б чимало риби.
Ми все ще побачимо цифри, які повідомляються та прогнозуються. Ці цифри все одно будуть посилюватися і відтворюватися. Але, можливо, просто, можливо, знайдуться ще кілька людей, які зупиняться і задаватимуть більше питань, перш ніж вони почнуть приймати ці звіти, які в майбутньому виглядають такими руйнуючими. Може, просто можливо.
