Зміст

• Проблема: Galaxy A9 самостійно надсилає тексти та SOS-повідомлення, і екран сам стає чорним

Боротьба з вірусом або шкідливим програмним забезпеченням на Android може здатися надзвичайною, але насправді це легко зробити. У цьому короткому посібнику з усунення несправностей ми покажемо вам, як боротися з вірусом, зараженим Galaxy A9, який самостійно надсилає SOS-повідомлення. Екран пристрою також випадково стає чорним без введення користувачем.

Проблема: Galaxy A9 самостійно надсилає тексти та SOS-повідомлення, і екран сам стає чорним

Привіт. Я купив Samsung Galaxy A9 5 днів тому, телефон у дуже хорошому стані, на ньому немає подряпин. Тепер екран щодня стає чорним. Телефон працює, але екран не реагує на дотик і залишається чорним. Екран повертається, коли я роблю апаратне скидання. Я вважаю, що не варто робити стільки жорстких налаштувань телефону.

Також мій телефон надсилає SOS-повідомлення своїм контактам. Ця проблема повторюється щодня, я взяв телефон до лабораторії, але вони не виправили. Будь-яка ідея, що може спричинити проблему та як я можу її виправити? З найкращими побажаннями.

Рішення: Не нормально для Android постійно відображати чорний екран. Має бути щось, що викликає це. Ця сама причина може бути причиною того, що Ваш пристрій надсилає текстові повідомлення самостійно. Дізнайтеся, як вирішити цю проблему, дотримуючись наших пропозицій.

Як виправити заражений вірусом Galaxy A9

На вашому пристрої може бути вірус. Основний підозрюваний у ваших проблемах - це, можливо, шкідливе програмне забезпечення. Дуже незвично для абсолютно нового пристрою мати проблеми, про які ви згадали. Деякі типи шкідливих програм можуть використовувати SMS або MMS пристрою для надсилання преміум-повідомлень. Якщо ви абсолютно впевнені, що не надсилали цих повідомлень своїм контактам або друзям, то можна з упевненістю припустити, що в цьому може бути винен вірус. Жодна законна програма не надсилатиме тексти самостійно. Незалежно від того, чи є наша підозра правильною чи ні, ви не повинні не вважати шкідливе програмне забезпечення причиною такої дивної поведінки у вашому телефоні.

Витріть телефон (скидання до заводських налаштувань). Першим кроком з усунення несправностей, який ви хочете зробити в цьому випадку, є забезпечення очищення пристрою. Ви можете зробити це, видаливши його із заводськими налаштуваннями. Потім, як тільки ви очистили телефон, докладіть усіх зусиль, щоб уникнути зараження вашого пристрою вірусом чи шкідливим програмним забезпеченням.

Перш ніж скинути телефон до заводських налаштувань, обов’язково створіть резервні копії файлів. Ви не хочете втратити свої фотографії, відео, контакти, документи та багато іншого після скидання. Роблячи резервну копію, радимо використовувати для неї Samsung Smart Switch.

Як тільки ваша резервна копія буде безпечною, виконайте такі дії, щоб відновити заводські налаштування телефону:

1. Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете його вимкнути, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону не розрядиться. Потім зарядіть телефон протягом 30 хвилин перед завантаженням у режим відновлення.
2. Тепер натисніть і утримуйте кнопки живлення та збільшення гучності протягом декількох секунд.
3. Відпустіть ці кнопки, як тільки з’явиться логотип Samsung.
4. Далі ви повинні побачити екран попередження, просто натисніть кнопку збільшення гучності для підтвердження.
5. Вам слід увійти в режим відновлення.
6. У цьому режимі натисніть «Видалити дані / скинути заводські налаштування»
7. Дайте своє підтвердження та виконайте цю дію.
8. Після завершення цієї дії натисніть «Перезавантажити систему зараз».

Як запобігти зловмисному програмному забезпеченню на Galaxy A9

Встановіть антивірусну програму. Тепер, коли ви очистили пристрій, наступним кроком для вас є запобігання шкідливій програмі, яка, можливо, поширила шкідливе програмне забезпечення. Для цього спочатку потрібно переконатися, що на пристрої запущена антивірусна програма, перш ніж переінсталювати інші програми. Віруси Android або шкідливі програми зазвичай поширюються через інші програми. Іноді видалення оригінальної програми, яка поширює цей вірус, може також видалити сам вірус. Оскільки виявлення поганої програми, як правило, вимагає часу та зусиль, спробуйте простіший спосіб, замість неї спочатку встановіть антивірусну програму. Якщо вам пощастить, встановлений вами антивірус може ефективно боротися з шкідливою програмою та вірусом одночасно. Майте на увазі, що цей маршрут не завжди працює, оскільки між розробниками антивірусів та видавцями вірусів / шкідливих програм постійно ведеться гра у кішки та мишки. На цій сторінці магазину Google Play перелічено деякі безкоштовні антивіруси, які ви можете спробувати. Не встановлюйте більше одного антивірусного додатка на свій телефон, щоб уникнути проблем.

Викорінити (необов’язково). Якщо ви укорінили свій Galaxy A9, це, можливо, знизило рівень безпеки вашого пристрою, дозволяючи шкідливим програмам самостійно встановлюватись. Вкорінюючи телефон, ви фактично полегшуєте програмам доступ до інших програм, захищених в іншому випадку. Потім хакери можуть встановити інші програми, які можуть викрасти систему, що спричиняє проблеми, які ви маєте на даний момент. Не видаляйте телефон, особливо якщо ви не можете захистити систему.

Укорінення рекомендовано лише досвідченим користувачам, які знають, як вирішувати ситуації, що становлять загрозу безпеці. Якщо ви новачок в Android або якщо ви взагалі мало що знаєте про Android, краще ніколи не вкорінювати пристрій.

Дотримуйтесь у безпечному режимі. Якщо ви не хочете відразу виконувати скидання до заводських налаштувань, ви також можете спробувати з’ясувати, чи можете ви видалити програму, що спричиняє проблему, у безпечному режимі. Якщо ви помітили, що проблеми виникли після встановлення програми, спробуйте спершу видалити її та перевірте, як вона працює. Якщо після цього проблеми зникнуть, ви просто врятувались від подальшого усунення несправностей. Однак, якщо нічого не зміниться, слід перезавантажити телефон у безпечному режимі. У цьому режимі буде припинено дію всіх сторонніх програм, включаючи потенційну шкідливу програму. Якщо екран працює нормально в безпечному режимі, але не в звичайному режимі, ви можете зробити ставку, що це спричиняє програма. Ось кроки, як перезапустити пристрій у безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Щоб визначити, яка з ваших програм викликає проблеми, перезавантажте телефон у безпечний режим і виконайте такі дії:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш Galaxy A9 все ще проблематичний, повторюйте кроки 1-4, поки не визначите джерело проблеми.

Як уникнути шкідливих програм. Що стосується запобігання зловмисному програмному забезпеченню в Android, то вам потрібно зробити кілька способів.

По-перше, ви хочете, щоб ви докладали всіх зусиль, щоб добре екранувати свої програми. Під цим я маю на увазі знання, який додаток встановити, і перевірку, чи воно надійшло з авторитетного джерела. Це завдання падає на вас. Не всі програми, отримані як із магазину Google Play, так і зі сторонніх сайтів, є безпечними. Деякі з них спроектовані так, щоб спонукати користувачів встановити їх. Через деякий час програма змінить свою зловісну форму та спричинить проблеми. Інші програми можуть бути витонченими, оскільки вони призначені для крадіжки інформації з пристрою. Вони можуть прийти і піти.

Якщо ви не перевірите, які програми ви інсталюєте у своїй системі належним чином, є велика ймовірність того, що ви, швидше за все, опинитеся в небезпеці. Само собою зрозуміло, ви несете відповідальність за те, щоб до вашого телефону додавались лише хороші програми. Після скидання до заводських налаштувань переконайтеся, що ви встановлюєте програми окремо. Намагайтеся встановлювати офіційні програми лише від авторитетних компаній і уникайте продуктів невідомих розробників. Якщо ви не впевнені, чи можна довіряти програмі чи ні, відвідайте її сторінку завантаження Play Store і перевірте відгуки інших користувачів. Ви також можете швидко здійснити пошук у Google, щоб перевірити, чи є згаданий додаток відомим шкідливим програмним забезпеченням чи ні.

По-друге, ви хочете бути обережними з веб-сайтами, які ви відвідуєте на своєму пристрої. Деякі веб-сайти можуть бути заблоковані. Те саме стосується натискання посилання на електронні листи. Як правило, відвідувати веб-сайти, які, як ви знаєте, належать авторитетній компанії.

По-третє, ви хочете підтримувати систему в актуальному стані. Оновлені ОС та додатки зменшують шанси на помилки та загрози безпеці.

Нарешті, ви хочете мати хороший робочий антивірусний додаток, як і те, що ми обговорювали вище.

Висновок

Якщо ви вважаєте, що пристрій заражений шкідливим програмним забезпеченням, завжди рекомендується негайно усунути проблему, очистивши чи витерши телефон із заводських налаштувань. Якщо програмне забезпечення телефону було змінено або якщо ви його вкорінили, вам слід повернути все на склад і запустити лише офіційне програмне забезпечення. Зробивши це, ви можете продовжувати й слідувати нашим порадам, щоб зменшити шанси зловмисного програмного забезпечення знову проникнути на ваш пристрій.