Зміст

• Чому з'являється чорний екран з білим X?

Зростає кількість користувачів # GalaxyS8, які повідомляють про свій пристрій, що відображає проблему з чорним екраном із білим-X. Здається, це свідчить про те, що ця проблема не розглядалася Samsung взагалі, оскільки це також спостерігалося на старих пристроях Galaxy протягом останніх кількох років. На щастя, як правило, це простий спосіб виправити. Якщо ви відчуваєте цю проблему, обов’язково перегляньте всю статтю.

Чому з'являється чорний екран з білим X?

Деякі пристрої Samsung Galaxy, починаючи з S6, почали демонструвати це явище. Що стосується нас, проблема не зникла повністю, і деякі пристрої S7 та S8 час від часу все ще відчувають цю проблему з чорним екраном із білим X. На основі ряду випадків, які ми розглядали роками, головний винуватець, як видається, спрацьовує, коли телефон підключається до зарядного пристрою. Справа в тому, що телефон може не виявити, що він підключений до зарядного пристрою. Натомість, здається, його бентежить новий вхід від зарядного пристрою, і замість того, щоб ініціювати процедуру зарядки, він намагається відкрити програму Gear VR, яка може виглядати як чорний ящик з білим X, який ви можете закрити.

Щоб вирішити цю проблему, переконайтеся, що дотримуєтесь наших рішень у тому порядку, який ми надаємо тут.

Рішення No1: М'яке скидання

В ідеалі, як правило, перезапустити S8, натиснувши кнопку живлення та натиснувши на перезапуск, слід позбутися цієї проблеми з чорним екраном із білим-X. Однак насправді багато користувачів виявляють, що це не так. Ми точно знаємо, що деякі користувачі змогли підтвердити, що якщо вони зможуть позбутися чорного екрану, він не повернеться назад, якщо телефон не буде знову підключено до зарядного пристрою. Це означає, що якщо ви хочете знову скористатися телефоном, спочатку потрібно впоратися з першою перешкодою, позбувшись цього чорного екрану. І ви можете зробити це, виконавши м’який скидання. Ось як:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення + зменшення гучності приблизно протягом 10 секунд або до тих пір, поки пристрій не завершиться Примітка: Зачекайте кілька секунд, щоб з’явився екран режиму завантаження технічного обслуговування.
2. На екрані Maintenance Boot Mode виберіть Normal Boot. Примітка: Використовуйте кнопки гучності, щоб переглядати доступні опції, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) виберіть. Також зачекайте до 90 секунд для завершення скидання.

Рішення No2: Спробуйте інший зарядний кабель та адаптер

Здатність витягнути телефон із цієї постійної проблеми з чорним екраном - це, звичайно, перший крок, але це не остаточне виправлення. Як ми вже згадували раніше, проблема, швидше за все, повернеться, якщо тригер знову буде спрацьовано. У деяких випадках цей тригер може бути поганим зарядним кабелем. Деякі користувачі S6 та S7 раніше могли підтвердити, що чорний екран з’являється, коли вони починають заряджати пристрій за тим же кабелем. Це говорить нам про те, що неправильний зарядний кабель, незалежно від особливостей несправності, може спричинити цю проблему. Щоб перевірити, чи так це у вашому S8, слід розглянути можливість використання іншого зарядного кабелю. Бажано спробувати використовувати оригінальний USB-кабель Samsung, оскільки він перевірений для роботи з системою S8. А щоб бути в безпеці, розгляньте можливість використання іншого зарядного адаптера. Якщо це вирішення проблеми не вирішить проблему, і екран знову повернеться до чорного під час зарядки, перейдіть до наступного рішення.

Рішення No3: Перезапустіть у безпечний режим

Ми знаємо, що програма Gear VR не є попередньо встановленою програмою, тому вона вважається сторонньою програмою, навіть якщо вона від Samsung. Якщо проблема з чорним екраном почалася після того, як ви встановили Gear VR або після використання Gear VR, то, мабуть, гарною ідеєю буде перезавантажити телефон у безпечному режимі, хоча б лише дозволити вашому пристрою знову використовувати екран. Це також дозволить вам пізніше виконувати інші способи усунення несправностей. Безпечний режим, також званий діагностичним режимом, є корисним інструментом, який дозволяє видалити неприємні сторонні програми. У цьому режимі всі сторонні програми будуть заблоковані, тому ми очікуємо, що екран знову повинен працювати нормально, не затьмарюючись.

Щоб завантажити телефон у безпечний режим, виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Рішення No4: Очищення кешу та даних програми Gear VR

Якщо проблема із чорним екраном повертається під час перезавантаження телефону в звичайний режим або під час зарядки, наступне гарне, що потрібно зробити, це перевірити, чи допоможе повернення програми Gear VR до заводської версії. Для цього виконайте такі дії:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть вниз до Додатки.
3. Опинившись там, знайдіть програму Gear VR і торкніться її.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
5. Ви повинні побачити кнопки Очистити кеш і Очистити дані для програми. Спробуйте спочатку очистити кеш-пам’ять пристрою. Якщо після перезапуску S8 це не допоможе, очистіть дані програми.

Рішення No5: Видаліть програму Gear VR

Більш радикальним рішенням, яке ви можете зробити в цьому випадку, якщо всі наведені вище пропозиції взагалі не спрацюють, є видалення програми Gear VR. Якщо ви випадково використовуєте інший додаток VR, переконайтеся, що ви також видалили його. Це дозволить вам зрозуміти, чи це взагалі щось змінить.

Щоб видалити програму, просто зайдіть під Налаштування> Програми, торкніться програми, а потім натисніть Видаліть кнопку.

Рішення No6: Скидання до заводських налаштувань

Більш різке рішення, яке ви можете спробувати, - це стерти телефон і повернути всі налаштування програмного забезпечення до заводських значень за замовчуванням. Скидання до заводських налаштувань також видалить усі сторонні програми, звичайно, щоб це могло функціонувати як широке рішення вашої проблеми. Перш ніж зробити цей крок, переконайтеся, що ви створили резервну копію своїх файлів, щоб уникнути їх втрати.

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Рішення No7: Зверніться до служби підтримки Samsung

Якщо проблема з чорним екраном не зникне після того, як ми виконаємо все, що ми пропонуємо в цій публікації, можна з упевненістю припустити, що ваш телефон міг мати постійну несправність обладнання. Це, найімовірніше, пов’язано із зарядним портом, тому вам знадобиться професійна підтримка, щоб виправити це.