Зміст

• Проблема 1: Galaxy S6 edge не відкриватиме посилання в SMS
• Проблема 2: Програма електронної пошти Galaxy S6 постійно отримує повідомлення про помилку вхідного поп-сервера Yahoo, відключеного
• Проблема 3: Galaxy S6 не може ввійти в ігрові програми
• Проблема 4: Galaxy S6 не може синхронізувати електронні листи Hotmail
• Проблема 5: Передня камера Galaxy S6 не працюватиме, помилка камери не вдалася
• Проблема 6: Додатки Galaxy S6 відкриваються самі, екран безперервно блимає
• Проблема 7: Galaxy S6 не може очистити кеш і дані програм

Ласкаво просимо до нашого допису # GalaxyS6 на цей день. Ми вирішуємо деякі проблеми, пов’язані з додатками, про які повідомляли нам протягом останніх кількох днів, тому, сподіваємось, ви отримаєте з цього щось корисне.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Galaxy S6 edge не відкриватиме посилання в SMS

Привіт. У мене є Samsung Galaxy S6 Edge, і лише за останні кілька днів у мене виникли проблеми з відкриттям посилань. Коли я натискаю посилання в текстовому повідомленні, мій телефон переходить у новий браузер і представляє мені порожню сторінку. Як тільки я закриваю порожню сторінку, сторінка відображається належним чином на мить чи дві. Тільки достатньо, щоб я побачив деякі кольори того, що мало бути представлене. Можеш допомогти мені, будь ласка? : О Тейлер Лі

Рішення: Привіт Тейлер. У вашій програмі обміну повідомленнями та / або браузері може бути помилка, тому переконайтеся, що ви спочатку стерли кеш та дані. Ось як:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Опинившись там, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо.
5. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
6. Тепер ви повинні чітко бачити Очистити кеш і Очистити дані кнопки для програми.

Спробуйте інший браузер

Якщо ви видалили кеш-пам’ять та дані програм, які беруть участь, а проблема залишається, потрібно використовувати інший браузер. Це дозволить вам визначити, чи поточний браузер є джерелом проблеми. Наприклад, якщо ви використовуєте власний інтернет-браузер, спробуйте перейти на інший, такий як Google Chrome для Android або Mozilla Firefox для Android.

Після встановлення іншого браузера переконайтеся, що ви встановили його як браузер за замовчуванням. Для цього:

1. Торкніться Налаштування додаток.
2. Торкніться Програми або Програми.
3. Торкніться Програми за замовчуванням.

Встановіть оновлення для Android та додатків

Встановлення оновлень іноді може вирішити проблеми. Переконайтеся, що ви запустили останню версію Android (Android Nougat) і що всі програми оновлені.

Проблема 2: Програма електронної пошти Galaxy S6 постійно отримує повідомлення про помилку вхідного поп-сервера Yahoo, відключеного

Привіт. Отримав Samsung Galaxy S6. Вбудована програма електронної пошти відтворюється. Синхронізація вхідної електронної пошти працює. Відправлення робіт. Однак періодично помилка сервера отримує підключення до вхідного поп-сервера Yahoo, коли натискається БІЛЬШЕ всередині повідомлення, де повне повідомлення не завантажується синхронізацією. Коли у мене раніше був S4, у мене з цим не було проблем. Але з S6 у мене є. У мене сигнал 3G / 4G даних добре. Інші програми підключаються до Інтернету чудово. Ви можете допомогти? - Річард

Рішення: Привіт Річард. Цьому є дві можливі причини. Одна - проблема з вашим пристроєм, що може бути помилкою програми електронної пошти, а друга - проблема з постачальником послуг Інтернету (Yahoo).

Щоб виправити можливу помилку програми, спершу стерти кеш-пам’ять та дані програми електронної пошти. Якщо проблема не зникне, спробуйте скористатися іншою програмою електронної пошти або власною програмою електронної пошти Yahoo із Play Store.

Якщо використання іншої програми електронної пошти не вирішить проблему взагалі, ви можете скинути заводські налаштування, виконавши наведені нижче дії.

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться піктограми Налаштування.
3. У розділі «Особисте» знайдіть і торкніться Резервне копіювання та скидання.
4. Торкніться Скидання заводських налаштувань.
5. Торкніться Скинути пристрій, щоб продовжити скидання.
6. Залежно від використовуваного блокування безпеки введіть PIN-код або пароль.
7. Натисніть Продовжити.
8. Торкніться Видалити все, щоб підтвердити свою дію.

Після перезавантаження телефону виконайте початкове налаштування та перевірте, чи проблема не зникає. Не встановлюйте нічого, якщо ця проблема пов’язана зі стороннім додатком. Якщо після цього проблема все ще залишається, зверніться до служби підтримки Yahoo.

Проблема 3: Galaxy S6 не може ввійти в ігрові програми

У мене є дві гри, які не дозволяють мені увійти в них, на моєму Samsung Galaxy S6 Active Android! Коли я намагаюся увійти в них, це говорить мені "Перезавантажити"! Слоти в центрі Вегаса та казино Goldfish! Це триває вже два дні! будь-яка допомога в цьому питанні буде вдячна! - Робін Берджесс

Рішення: Привіт Робін. Якщо ви раніше могли входити в ці програми, може виникнути проблема з вашим обліковим записом або з механізмом входу в програму. Обов’язково зв’яжіться з розробником для отримання додаткової допомоги.

З іншого боку, якщо ви вперше намагаєтесь увійти до них, вам, можливо, доведеться спочатку створити обліковий запис. Якщо ви вже спробували це, видаліть програми з телефону, а потім встановіть їх назад. Якщо проблема все ще існує, ніхто нічим не може вам допомогти. Зв’яжіться з розробником і дозвольте їм вирішити проблему.

Проблема 4: Galaxy S6 не може синхронізувати електронні листи Hotmail

Привіт! У мене проблеми з моїм краєм S6. Я не надто впевнений, що це з оновлення програмного забезпечення - моя електронна пошта не синхронізується з моїм телефоном. Щоразу, коли я намагаюся ввійти в свій обліковий запис Hotmail у програмі електронної пошти, все, що я отримую, - це панель завантаження та формулювання „перевірка налаштувань вхідного сервера”. Моє з’єднання з Інтернетом прекрасне, і я навіть пробував дані. Будь-які пропозиції допомагають! Дякую! - Джен

Рішення: Привіт Джен. Це може бути помилка конфігурації, яку Microsoft не виправила. Поки що єдиним ефективним рішенням, яке ми виявили для цієї проблеми, є вимкнення всіх функцій безпеки у вашому обліковому записі Hotmail або Microsoft перед додаванням у програму електронної пошти. Якщо у вас є комп’ютер, спробуйте увійти у свій обліковий запис Hotmail і вимкнути всі функції безпеки, такі як двохетапна перевірка чи подібні. Після цього додайте свій обліковий запис у свій телефон. Тоді ви зможете входити та синхронізувати електронні листи. Після цього поверніться до свого комп’ютера та знову ввімкніть функції безпеки, які ви вимкнули раніше у своєму обліковому записі Hotmail.

Проблема 5: Передня камера Galaxy S6 не працюватиме, помилка камери не вдалася

Звичайна камера чудово працює, коли ви вирішуєте проблему, примусово зупиняючи програму або скидаючи налаштування. але коли камера працює, і ви перетворюєте її на передню / селфі-камеру, вона стає чорною і більше не працюватиме, повідомляючи про помилку «ПОПЕРЕДЖЕННЯ не вдалося виконати камеру». Я продовжую вирішувати проблеми, але My gs6 edge робить це кожен раз, коли я намагаюся використовувати фронтальну камеру. - Вікторія

Рішення: Привіт Вікторія. Спробуйте виконати повне скидання до заводських налаштувань і подивіться, що звідти станеться. Якщо проблема пов’язана з помилкою операційної системи, відновлення заводських налаштувань повинно мати можливість легко усунути проблему. Однак якщо проблема пов’язана з апаратною помилкою, як-от проблема мікросхеми дисплея або зламана фронтальна камера, відновлення заводських налаштувань взагалі нічого не призведе. У цьому випадку ви хочете надіслати телефон, щоб Samsung могла його відновити або замінити.

Проблема 6: Додатки Galaxy S6 відкриваються самі, екран безперервно блимає

Мої програми божеволіють. Там сказано, що він не підтримує розділений екран, потім блимає всі відкриті програми, закриває деякі, відкриває інші і робить це все, блимаючи як божевільний. Оскільки у цій формі у вас немає можливості додавати вкладення, я не можу надіслати відео випуску, але надішлю його окремо. - Холлі

Рішення: Привіт, Холлі. Якщо телефон, здається, самостійно відкриває програми випадковим чином, це може сигналізувати про проблему з екраном. Спробуйте перевірити, чи можете ви виправити ситуацію за допомогою повного скидання до заводських налаштувань у режимі відновлення. Ось як це зробити:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, головного екрана та клавіші живлення разом.
3. Коли пристрій увімкнеться та відобразиться «Увімкнення логотипу», відпустіть усі клавіші, і на екрані з’явиться піктограма Android.
4. Зачекайте, поки екран відновлення Android не з’явиться приблизно через 30 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
6. Натискайте кнопку зменшення гучності ще раз, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані», а потім натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Після завершення скидання виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.

Якщо проблема продовжує поводитись нестабільно після повного стирання заводу, збірка екрана може бути зламана. Зазвичай це спричинене несправним цифровим пристроєм або несправним гнучким кабелем. Зверніться до Samsung, щоб вони змогли відремонтувати телефон. В іншому випадку віднесіть його до місцевого сервісного центру.

Проблема 7: Galaxy S6 не може очистити кеш і дані програм

Не вдається знайти жодне меню в диспетчері програм> усі програми, щоб очистити кеш і очистити дані програми. Я дотримувався ваших вказівок. Коли я натискаю на додаток у налаштуваннях, як ви вказали, у ньому написано лише «видалити» або «примусово зупинити» Дякую за допомогу. - Керолін

Рішення: Привіт Каролін. Якщо ви використовуєте Android Marshmallow або Nougat, то Очистити кеш і Очистити дані кнопки повинні бути нижче Зберігання розділ.

Нижче наведені кроки:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Опинившись там, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо.
5. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
6. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Очистити кеш і Очистити дані для програми.