Зміст

• Проблема 1: Galaxy Note 5 з Канади не може кочувати в США
• Проблема 2: Wi-Fi Galaxy Note 5 не ввімкнеться знову
• Проблема 3: Galaxy Note 5 не підключатиметься до всіх мереж wifi

Привіт # шанувальникам GalaxyNote5. Ця стаття про усунення несправностей пропонує вам ще одне хороше джерело інформації про те, що вам потрібно робити, коли стикаєтесь із проблемами підключення, подібними до згаданих нижче. Майте на увазі, що проблеми з підключенням не мають єдиної причини. Кожен пристрій по-своєму унікальний, коли справа стосується програмного забезпечення, тому для вирішення конкретного випадку також може знадобитися конкретне рішення. Пропозиції, які ми маємо для користувачів у цій публікації, є лише загальними кроками з усунення несправностей, щоб їх могли виконувати інші, хто також може зазнати подібних проблем.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Galaxy Note 5 з Канади не може кочувати в США

Я сніговик у США з Канади. Я використовую розблокований Samsung Galaxy Note 5 з Канади із SIM-карткою Roam Mobility для США. Минулого року я без проблем користувався іншою карткою мобільності. Однак цього року мої дані не працюватимуть навіть після зміни APN на необхідні налаштування Roam Mobility. Моя сестра також використовує сим-карту Roam для мобільності (ту саму, яку використовувала минулого року) на своєму Samsung S6 і ніде не може отримати доступ до wifi. Ми використовуємо той самий будинок, що і минулого року. Нічого не змінилося, пароль і т. Д. Ми можемо отримати Wi-Fi на своїх комп’ютерах, але не на мобільних? Я не можу отримати навіть дані на своєму телефоні та здійснив скидання заводських налаштувань, щоб спробувати налагодити роботу. Він навіть не впізнає моє місцезнаходження. ДОПОМОГА !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! - Дарлін

Рішення: Привіт Дарлін. Пропонуємо поговорити зі своїм оператором про цю проблему, оскільки вона стосується роумінгу - функції, яку потрібно ввімкнути спочатку. Зазвичай вам потрібно дозволити оператору внести необхідні зміни до вашого облікового запису та вашого пристрою, щоб активувався роумінг. Вони повинні це робити, поки ви все ще в їх мережі. Якщо ви не робили цього до виїзду з Канади, є ймовірність, що це зовсім не телефонна проблема. Це може бути причиною того, що нічого не змінилося після спроби відновити заводські налаштування пристрою.

Ми не знаємо, чи може ваш оператор дистанційно внести необхідні зміни зараз, коли ви вже перебуваєте в США, але все одно настійно рекомендуємо зв’язатися з ними.

Проблема 2: Wi-Fi Galaxy Note 5 не ввімкнеться знову

Привіт людино! Мій Galaxy Note 5 не може підключитися до будь-якого Wi-Fi. Логотип Wi-Fi світиться лише тьмяно-зеленим кольором, а перемикач Wi-Fi неможливо ввімкнути (у Налаштуваннях). Єдине, що я бачу з налаштувань Wi-Fi, це «Розумний мережевий комутатор». Я можу підключитися до Wi-Fi приблизно кілька разів лише після випадкових перезавантажень телефоном (ще одна проблема ха-ха) ... Але, сподіваюся, ви могли б допомогти я вирішу проблему з Wi-Fi, оскільки мені час від часу потрібно підключатися до Інтернету. Дякую! - Ден

Рішення: Привіт, Ден. Функціональність Wi-Fi може вийти з ладу з ряду причин, включаючи можливу апаратну проблему. Щоб усунути проблему, дотримуйтесь наведених нижче пропозицій:

Очистіть розділ кешу

Кеш-розділ - це частина запам'ятовуючого пристрою, яка зберігає важливий набір кешу, який називається системним кешем. Системний кеш - це сукупність тимчасових файлів, які Android використовує для швидкого завантаження програм. Якщо цей кеш пошкоджений або застарілий, іноді це може призвести до того, що деякі функції чи функції будуть працювати нестабільно. Якщо ви ще не спробували, не забудьте оновити його, виконавши наведені нижче дії:

1. Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
4. Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
5. Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти розділ кешу» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

Перевірте, чи винна стороння програма

Наступним кроком з усунення несправностей, який ви повинні виконати, є перевірка, чи не викликає проблему сторонній додаток. Перебуваючи в безпечному режимі, ваша Примітка 5 дозволить запускати лише попередньо встановлені програми. Все інше, що ви додали, не завантажуватиметься, тому це хороший спосіб дізнатись, чи правильна наша підозра. Іншими словами, якщо wi-fi функціонує нормально, коли пристрій перебуває лише в безпечному режимі, це явна ознака того, що це спричиняє програма.

Щоб завантажити телефон у безпечний режим, виконайте такі дії:

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться повідомлення „Samsung Galaxy Note5“, відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Телефон перезапуститься, але натискайте кнопку Vol Down.
5. Після того, як телефон закінчить перезапуск, у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення «Безпечний режим».
6. Тепер ви можете відпустити кнопку зменшення гучності.

Скиньте заводські налаштування

Ще один хороший крок з усунення несправностей, який ви можете зробити, - це очистити телефон і відновити всі налаштування програмного забезпечення до стандартних значень. Це найбільше, що ви можете зробити, враховуючи ситуацію, в якій ви перебуваєте. У заводському стані Wi-Fi вашого телефону повинен працювати нормально. Щоб відновити заводські налаштування пристрою, виконайте такі дії:

1. Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
4. Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
5. Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

Надішліть телефон на ремонт

Якщо всі наведені вище дії з усунення несправностей взагалі не спрацюють, це означає, що у телефону є апаратна проблема. Його фізична антена може бути пошкоджена, або одна з мікросхем, яка бере участь у мережевих процесах, не працює. Щоб вирішити проблему, потрібно відремонтувати телефон. Зверніться до Samsung і дозвольте їм поглянути на це.

Проблема 3: Galaxy Note 5 не підключатиметься до всіх мереж wifi

У мене є 2-річний Samsung Note 5, і я почав стикатися з проблемами бездротового підключення до мережі близько 6 місяців тому. Для всіх бездротових мереж, які телефон уже розпізнає, він підключається автоматично. Майже для всіх (не 100%, але, мабуть, 75%) нових бездротових мереж телефон просто не підключатиметься. Іноді, після того, як телефон переводиться в режим польоту і намагається підключитися до бездротових мереж, він підключиться на секунду, а потім негайно відключиться. Тут і надалі відображається знак Помилка підключення до бездротової мережі. Я спробував усі трюки в режимі польоту та оновлення додатків та жорсткі перенастроювання телефону, про які я думаю. Були б раді будь-яким іншим вашим пропозиціям. Дякую! - Роб

Рішення: Привіт Роб. Через відсутність історії про ваш пристрій нам не так очевидно, чому ваша Примітка 5 поводиться саме так. Як і будь-яка інша проблема в цій публікації, її може спричинити погано закодований додаток, збої в операційній системі або навіть неякісне обладнання. Обов’язково дотримуйтесь наших запропонованих кроків з усунення несправностей для Ден вище, щоб це виправити.