Зміст

• Проблема №1: Galaxy S7 не отримує SMS-сповіщення, коли розмова відкрита
• Проблема №2: Організатор Adobe Elements на комп’ютері не може виявити фотографії в Galaxy S7
• Проблема №3: ​​Galaxy S7 edge не буде надсилати SMS та робити дзвінки після заміни екрана
• Проблема No4: Galaxy S7 постійно втрачає стільникову послугу
• Проблема №5: Як налаштувати обліковий запис ділової електронної пошти в електронному додатку Galaxy S7
• Проблема №6: З’єднання мобільних даних Galaxy S7 переривається
• Проблема №7: Проблема з чорним екраном Galaxy S7 не вмикається
• Проблема No8: Як прошити завантажувач Galaxy S7
• Взаємодіяти з нами

Однією з найпоширеніших проблем # GalaxyS7 та # GalaxyS7edge є проблема, пов’язана із завантаженням, тому сьогодні ми пропонуємо вам один із найефективніших засобів її виправлення - прошивкою завантажувача. Разом із цим питанням та його вирішенням ми також пропонуємо вам ще 7 різних проблем. Ми сподіваємось, що рішення, які ми пропонуємо тут сьогодні, допоможуть багатьом користувачам, а не лише згаданим сьогодні.

Проблема №1: Galaxy S7 не отримує SMS-сповіщення, коли розмова відкрита

Привіт. У мене є Samsung S7, який я взагалі люблю. Однак оновлення, яке деякий час тому зупинило деякі мої текстові сповіщення, і я не можу зрозуміти, як це виправити. Коли я отримую текст, я завжди отримую повідомлення. Але якщо я не залишаю цю розмову після відповіді, я не отримую сповіщення, якщо оригінальний відправник відповість мені. Щоб знати, чи хтось із поточної розмови надсилає мені текст другого, третього тощо, я не можу залишатися на екрані цієї розмови. Кожного разу, коли я читаю текст від цієї особи або відповідаю їм, мені доводиться відмовлятися від розмови, щоб отримувати сповіщення про нові відповіді. Чи має це сенс? Чи є спосіб це змінити? Або цього варіанту просто немає? - Андреа

Рішення: Привіт Андреа. Ми спостерігали однакову поведінку у власних Galaxy S7 та S8 edge (обидва працюють під управлінням Android Nougat), тож як саме це працює. Немає можливості десь змінити цю поведінку, тому здоровим способом є просто закрити ланцюжок розмов, коли ви його не читаєте. Ми не знаємо, чи Samsung або Google змінять цю поведінку в майбутньому, тому все, що ми можемо зробити зараз, - це прийняти його як є.

Ми не можемо бути впевнені, що те саме відбувається при використанні інших програм обміну повідомленнями, тому спробуйте використовувати їх, щоб дізнатися різницю.

Проблема №2: Організатор Adobe Elements на комп’ютері не може виявити фотографії в Galaxy S7

Я зміг підключити телефон до ноутбука. Автоматичне відтворення налаштовано для відкриття Adobe Elements Organizer та пошуку зображень для імпорту, коли виділена кнопка готового імпорту мультимедіа. Останні 2 тижні Elements заявляє, що не може отримати ескізи для імпорту. Телефон зайнятий або не підключений. Я оновив та перезапустив обидві машини. Все те саме повідомлення. Я змінив автоматичне відтворення на імпорт через звичайні фотографії на ноутбуці, нічого. Я змінив автоматичне відтворення, щоб запитати, що робити, коли підключено, нічого. Я клацнув на вікно, що з’являється, коли ви підключаєтесь, і вибрав різні варіанти, нічого. - Карен

Рішення: Привіт Карен. Ми тут, щоб підтримати проблеми з Android, тому, якщо у вас проблема з ПК (Windows або iOS), радимо зв’язатися зі службою підтримки зазначеної програми, а не з нами. Єдиною функціональністю, яку ви хочете перевірити, перш ніж спілкуватися з розробником Adobe Elements Organizer, є підключення телефону до комп'ютера через USB. Якщо ваш комп’ютер може виявляти, читати та передавати файли туди-сюди за допомогою свого провідника файлів, це означає, що ваша проблема пов’язана з проблемою з програмою Adobe Elements Organizer.

Якщо ви вважаєте, що проблема пов’язана з телефоном, спробуйте скинути заводські налаштування, виконавши наведені нижче дії.

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Майте на увазі, що відновлення заводських налаштувань призведе до видалення даних користувачів, таких як фотографії, відеозаписи, контакти тощо, тому перед тим як створити резервну копію файлів, переконайтеся,

Проблема №3: ​​Galaxy S7 edge не буде надсилати SMS та робити дзвінки після заміни екрана

Кілька тижнів тому у мене був виправлений екран на Samsung Galaxy S7 edge, бо випадково впав телефон, який розбив екран. Тепер, коли телефон виправлений, я мав жахливий сервіс, і справи у мене неприємні. Наприклад, я не можу надсилати текстові повідомлення або телефонувати просто. Але я можу отримувати повідомлення та телефонні дзвінки від своїх контактів чи когось іншого. І якщо я хочу щось робити на своєму телефоні, я повинен бути підключений до сигналу WiFi. МТС і Samsung постійно говорили мені, що мій бездротовий сигнал може бути пошкоджений або щось інше, чи це сміття. Я думаю, що це мій службовий сигнал, або мені потрібно скинути налаштування телефону. Але не знаю, що робити зараз, допоможіть будь ласка !!! -Гарет

Рішення: Привіт Гарет. Якщо ви не хочете прислухатися до порад Samsung щодо можливої ​​апаратної проблеми (це може бути антена або інший конкретний компонент, який працює з мережевими функціоналами), тоді співпрацюйте з вашим бездротовим оператором, щоб вони допомогли вам правильно налаштувати телефон. Існує багато речей, які потрібно перевірити, щоб визначити справжню причину вашої проблеми, і найкраще спочатку зробити це, переконавшись, що мережеві налаштування вашого телефону правильні.

Коли ви вирішите можливу проблему з налаштуваннями мережі, наступне, що ваш оператор бездротової мережі - це перевірити, чи правильно працює ваш обліковий запис. Можуть існувати певні обмеження щодо облікового запису, що заважають йому виконувати певні завдання. Ми не можемо придумати жодного логічного пояснення, як це може статися, коли єдиною іншою думкою, яку ви зробили, була заміна екрана, але все ж варто перевірити.

Якщо телефон має правильні мережеві налаштування, і у вашому обліковому записі немає блоків або обмежень, наступне, що ви можете зробити на своєму кінці, - це виготовити пристрій на заводі. Це забезпечить відсутність сторонніх програм та програмних збоїв, які впливають на функціональність мережі. Обов’язково перевірте, як працюють SMS та голосові дзвінки, відразу після відновлення заводських налаштувань телефону. На цьому етапі не слід інсталювати нічого (додаток чи оновлення). Якщо телефон продовжує поводитися так, як зараз, можна припустити, що за цим повинна бути апаратна проблема.

Апаратна діагностика - це складна справа, і залежно від ситуації справжню причину проблеми ніколи не вдасться визначити. Щоб збільшити шанси виявити та усунути проблему, надішліть телефон Samsung. Телефон повинен перевіряти їхній технічний спеціаліст, щоб жодна кількість дзвінків до їх служби обслуговування клієнтів не допомогла вам у цьому випадку. А ще краще, просто замініть.

Проблема No4: Galaxy S7 постійно втрачає стільникову послугу

Привіт!! Я сподіваюся, що ви можете допомогти мені знайти відповіді та допомогти у вирішенні проблем.У мене проблема з впалим сигналом! Це трапляється зараз як мінімум 3-4 рази на день. Мої тексти будуть кружляти і кружляти, а потім ніколи не надсилати. Тоді мої програми не завантажуватимуться або веб-перегляд не завантажуватиметься. Мої дзвінки не відбуватимуться. Це як, буквально все просто вимикається. Але коли я дивлюся в меню, що випадає (вгорі телефону, ха-ха), там сказано, що у мене є повні бари та 4G LTE. Verizon є моїм постачальником телефонних послуг і оператором, але я ще не зміг зробити це в магазині, щоб попросити про допомогу. За останні кілька днів воно погіршилось. Чи були у вас скарги з цього приводу? Будь ласка, напишіть мені назад! Дякую. - Бріана

Рішення: Привіт Бріана. Перш за все, ми не надсилаємо свої відповіді електронною поштою. Ми хочемо зробити наші пропозиції та рішення доступними і для інших користувачів Android, тому замість цього публікуємо їх. Ми сподіваємось, що ви вчасно знайдете цю статтю.

По-друге, непостійні проблеми стільникового зв'язку найчастіше спричинені проблемами на стороні оператора, тому переконайтеся, що ви дзвоните їм, коли стикаєтесь із ними. Часто проблема не пов’язана з телефоном, але якщо ви підозрюєте, що винен ваш телефон, ви завжди можете спробувати основні кроки з усунення несправностей програмного забезпечення, такі як:

1. видалення розділу кешу,
2. спостереження в безпечному режимі
3. видалення кеш-пам’яті та даних залучених програм, та
4. заводські налаштування.

Для довідки, ось кроки щодо того, як зробити кожен із них.

Видалення розділу кешу

Незначні збої в прошивці та апаратному забезпеченні можна виправити, видаливши системний кеш. Насправді ми, техніки, завжди рекомендуємо робити це перед виконанням будь-якої процедури скидання:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Перезапуск телефону в безпечному режимі

Ви знаєте цю процедуру вкрай важливо, оскільки вона дуже важлива при усуненні неполадок сторонніх або завантажених програм. Ви можете виконати ці дії, якщо телефон часто перезавантажується, і ви не можете виконати усунення несправностей у звичайному режимі.

1. Вимкніть свій Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.

Очищення кешу та даних програми

Є ймовірність, що проблема лежить на рівні програми, тому переконайтеся, що ви видалили кеш-пам’ять і дані кожного додатка, з яким у вас є проблеми. Ось як:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications (Програми) або Application Manager (Диспетчер застосунків) у версіях Android 6.0, що мають шкіру OEM.
3. Опинившись там, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Очистити дані та Очистити кеш для програми.

Скиньте заводські налаштування S7

Це радикальний крок, який передбачає витирання телефону, щоб повернути його до чистого аркуша. Він видалить усі користувацькі дані, такі як фотографії, відео, контакти тощо, тому створіть резервну копію перед виконанням:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема №5: Як налаштувати обліковий запис ділової електронної пошти в електронному додатку Galaxy S7

Привіт. У мене на ноутбуці обліковий запис ділової електронної пошти. Це в Microsoft Outlook. У мене також є особистий кабінет Gmail. Я вже можу отримати доступ до свого облікового запису Gmail зі свого S7, і я хочу мати можливість одночасно отримати доступ до свого бізнес-рахунку. Я намагався виконувати звичайні вказівки, але після налаштувань сервера обміну, коли мене просять увійти, тоді говориться "не вдається підключитися до сервера". Що мені потрібно зробити, щоб це працювало? Будь ласка, допоможіть. Заздалегідь спасибі. - Джеймі

Рішення: Привіт Джеймі. Якщо у вас є домен електронної пошти Outlook (наприклад, [захищений електронною поштою]), спершу спробуйте вимкнути всі функції захисту, такі як двохетапна перевірка, програми для підтвердження особи та паролі програм, перш ніж налаштовувати обліковий запис у своєму обліковому записі електронної пошти S7. Це можна зробити, увійшовши до свого облікового запису Outlook на комп’ютері та змінивши параметри облікового запису на вкладці Безпека.

Якщо у вас інший домен електронної пошти, попросіть підтримки у свого постачальника послуг електронної пошти. Вони повинні мати можливість повідомити вас, чи підтримує їх служба також електронну пошту через мобільний телефон.

Проблема №6: З’єднання мобільних даних Galaxy S7 переривається

Привіт. Я вперше маю цю проблему з моїм Galaxy S7. Моє з’єднання для передачі даних було нормальним, оскільки я отримав телефон, і тепер раптом мій Інтернет запрацює, а через 5 хвилин він припиниться, а потім просто продовжуйте інтервали часу роботи, тоді як ні. Це зводить мене з розуму, тим більше, що у мене немає Wi-Fi.

Я не знаю, це послуга стільникового телефону чи телефону. Будь ласка, допоможіть! Також я стану дуже гарячим, коли я ним користуюся. - Кортні

Рішення: Привіт Кортні. Як і те, що ми сказали Бріані вище, перше, що вам потрібно зробити в цьому випадку, - це повідомити про це свого постачальника послуг. Ви повинні робити це, навіть якщо ви підозрюєте, що проблема лежить у вашому телефоні, щоб вони могли подвійно перевірити, чи є проблема з мережею у вашому районі. Вони також повинні перевірити, чи є у вашому обліковому записі якісь проблеми чи обмеження, які можуть перешкоджати використанню вашої мережі. Після того, як вони закінчать перевіряти все, що їм потрібно, саме тоді вони повинні допомогти вам вирішити проблеми з телефоном.

Що стосується усунення несправностей телефону, то, що ви можете зробити, не буде сильно відрізнятися від кроків, які ми рекомендували для Briana. Ті самі дії, згадані вище, будуть такими ж, як і ті самі, які вам запропонують представники служби підтримки вашого оператора. Якщо ви хочете, ви можете спробувати їх перед тим, як зателефонувати оператору, щоб заощадити час. Якщо після їх виконання нічого не зміниться, проблема повинна бути на стороні мережі. Якщо припустити, що ви дбаєте про свій телефон (ніколи його не кидали, не піддавали дії води чи тепла, не викорінювали коріння тощо), ми не можемо подумати про будь-яку апаратну проблему, яка може спричинити ваш досвід.

Проблема №7: Проблема з чорним екраном Galaxy S7 не вмикається

Привіт, нещодавно я намагався пропрацювати твою статтю “Чорний екран смерті”. Мій S7 реагує на черевики вібраціями та світлодіодним світлом, але сам екран все ще не реагує. Я його не кинув або що-небудь ще, і воно не тріснуло і не було помітно пошкоджено. Будь-які пропозиції? - Джеймі

Рішення: Привіт Джеймі. Тоді ви більше нічого не можете зробити. Проблема полягає або в поганому екрані, або в невідомій апаратній проблемі. Ви повинні надіслати телефон, щоб його можна було відремонтувати або замінити.

Проблема No8: Як прошити завантажувач Galaxy S7

я прошивав власний ПЗУ на своєму G935F під управлінням Marshmallow, але забув зробити резервну копію. Мій пристрій застряг у циклі завантаження. Чи є спосіб отримати відновлення завантажувача та ПЗУ? Запас ПЗУ легко. У мене проблеми з пошуком завантажувача. Я займаюся цим вже близько 7 годин і не маю такої удачі. - Брайан

Рішення: Привіт Брайане. Ми не зберігаємо компіляцію завантажувачів або прошивки, як Sammobile, тому переконайтеся, що ви спочатку відвідали цей сайт. Опинившись на сайті, виконайте такі дії:

1. Шукайте правильну прошивку для вашої моделі телефону та завантажте її. Переконайтеся, що вибрали правильний. Це повинна бути та сама точна прошивка, яка раніше працювала на вашому пристрої. Ми припускаємо, що ви десь перелічили версію прошивки. Якщо ви раніше цього не брали до відома, є ймовірність, що ви можете вибрати неправильний. Як ви вже зараз знаєте, використання неправильної прошивки може спричинити ускладнення, тому удачі вам у цьому.
2. Скажімо зараз, що Ви визначили правильну прошивку. Потім потрібно завантажити його на свій комп’ютер. Файл прошивки повинен містити купу файлів, таких як AP_, BL_, CSC_ тощо.
3. Шукайте файл, який починається з мітки BL; це повинен бути відповідний файл завантажувача для цієї прошивки. Визначивши файл завантажувача, скопіюйте його на робочий стіл комп’ютера або в будь-яку іншу папку, до якої ви можете легко отримати доступ.
4. Виконайте подальшу процедуру блимання за допомогою програми Odin.
5. У Odin натисніть на вкладку BL і переконайтеся, що використовуєте файл завантажувача, який ви визначили раніше.
6. Тепер переконайтеся, що стан «Пристрій додано» та його «Ідентифікатор: поле COM» стали синіми, перш ніж натискати кнопку СТАРТ. Це спричинить блимання завантажувача вашого телефону.
7. Після завершення процедури перезапустіть телефон.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.