Зміст

• Проблема 1: Як виправити неактивний Galaxy S8
• Проблема 2: Функція швидкої зарядки Galaxy S8 перестала працювати
• Проблема 3: Galaxy S8 не працює після намокання, під час заряджання постійно з’являється помилка

Зараз, коли останній флагманський Samsung, # GalaxyS8, наближається до свого однорічного показника (він був випущений в квітні 2017 року), деякі користувачі починають повідомляти про багаторічні проблеми, такі як відсутність живлення чи проблема з чорним екраном. У цій сьогоднішній публікації ми висвітлюємо ці проблеми, а також дві інші пов’язані проблеми.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Як виправити неактивний Galaxy S8

Привіт. У мене є Galaxy S8, і однієї ночі я спробував перевірити час, коли він був заряджений, і він не розблокувався. Тому я зняв його із заряду, і тоді він просто не спрацював. Я спробував зарядити його, але з телефону не було відповіді, і я відніс його до магазину, щоб перевірити, чи зможуть вони запустити його, і кажуть, що у нього "проблема з програмним забезпеченням". На екрані є дуже невелика тріщина, тому я порушив гарантію на своєму телефоні, і мені буде коштувати понад 200 фунтів, щоб це виправити, оскільки вони не можуть робити „частковий ремонт“. Тому вони повинні виправити екран як добре, коли все, що я хочу від них, - це, по суті, знову увімкнути телефон.

Чи існують інші способи повернути телефон назад, крім режиму відновлення чи безпечного режиму? Чи можливо взагалі сісти в задню частину S8, щоб вийняти акумулятор? Дякую. - Лука

Рішення: Привіт Лука. Перезапуск S8 у режим відновлення та безпечний режим є частиною програмних рішень, які ви можете зробити в цьому випадку. Програмні рішення призначені лише для вирішення проблем, пов’язаних із програмним забезпеченням. Якщо причина, по якій ваш телефон не вмикається, пов’язана з поганою програмою / вмістом чи програмним збоєм, будь-яке із звичайних програмних рішень, які ми рекомендуємо в нашому блозі, може допомогти. Якщо нічого не працює, це явний сигнал про те, що за вашими проблемами повинна стояти апаратна помилка або несправність. Це може бути причиною того, що магазин рекомендував вам виконувати ремонт та заміну екрану.

Для того, щоб побачити, чи піддався ваш S8 на апаратний збій, чи просто через програмний збій, ви повинні виконати наведені нижче дії з усунення несправностей.

Перевірте електроживлення

Причина, по якій телефон не вмикається, може бути поза самим пристроєм. Якщо телефон не зміг зарядити належним чином, а акумулятор розрядився, переконайтесь, що зарядний кабель та адаптер працюють нормально, або протестувавши його на іншому пристрої, або використовуючи зовсім іншу, але відому робочу пару.

Крім того, якщо ви можете, спробуйте перевірити зарядний порт, використовуючи форму збільшувального набору, вам слід це зробити. Всередині може бути зігнутий або пошкоджений штифт, який заважає зарядному кабелю правильно заряджати пристрій. Якщо ви помітили всередині бруд або сміття, подумайте про використання балончика зі стисненим повітрям для його продування.

Перевірте, чи працює зарядка

Ще один хороший крок з усунення несправностей, який ви можете зробити в цьому випадку, - перевірити, чи нормально телефон заряджається. Можливо, акумулятор не заряджається, тому здається, що телефон взагалі не вмикається. За замовчуванням ваш телефон повинен показувати світлодіодне світло, коли він заряджається або коли він мало живиться. Якщо ви раніше не змінювали це налаштування світлодіода за замовчуванням, перевірте, чи це корисний спосіб дізнатись, чи є у вас проблема із зарядкою або низьким рівнем заряду акумулятора.

Слідкуйте за іншими симптомами

Ваш телефон не вмикається або екран затьмарився? Для деяких користувачів різниця може бути не в тому, але знання, який з них є критичним. Якщо екран вашого телефону зазнав фізичного впливу та зазнав пошкоджень, він може перестати працювати, хоча пристрій може залишатися ввімкненим. Телефон повинен продовжувати відображати світлодіодні ліхтарі, подавати звукові або вібросигнали та дзвонити під час дзвінка на ваш номер. У цій ситуації вам доведеться замінити екран, щоб привести телефон у нормальний робочий стан.

З іншого боку, якщо ваш телефон здається абсолютно мертвим - немає звукових або вібросигналів, жодних світлодіодних індикаторів, не дзвонить під час дзвінка на ваш номер, - це може свідчити про зовсім інший набір причин. У цьому випадку єдине, що ви можете спробувати, це перевірити, чи можете ви оживити пристрій, використовуючи інший комплект зарядного кабелю та адаптера. Якщо це не допоможе вирішити проблему, вам доведеться надіслати телефон на ремонт.

Зробіть м’яку перезавантаження

Якщо ви вже ізолювали проблему на телефоні, а не на зарядному кабелі, адаптері чи зарядному порту (принаймні, видимих ​​пошкоджень немає), проблему без живлення можна виправити, виконавши просту процедуру, яка називається м’якою перезавантаженням. В основному це еквівалент "витягування батареї". Оскільки ваш S8 не має знімного акумуляторного блоку, все, що ви можете зробити, щоб імітувати "витяг батареї", це виконати комбінацію апаратних кнопок. Ось як:

1. Заряджайте телефон принаймні 10 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте Потужність і кнопку зменшення гучності приблизно протягом 7 секунд.
3. Відпустіть кнопки, коли відчуєте, що пристрій вібрує, і на екрані з’явиться логотип Samsung Galaxy S8.

М'яке перезавантаження або м'яке скидання є корисним рішенням, особливо коли телефон замерз або просто не реагує.

Перезапустіть у безпечному режимі

Іноді сторонній додаток може спричинити проблеми, втручаючись у функції операційної системи, включаючи її процедуру завантаження. Щоб дізнатись, чи є причина сторонньою програмою, перезапустіть телефон у безпечний режим, виконавши такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
8. Видаліть програми, які викликають проблему.

Безпечний режим блокує сторонні програми та послуги. Якщо ви можете завантажити телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, це очевидний знак того, що причиною є сторонній додаток.

Виконайте скидання до заводських налаштувань

Нарешті, якщо всі наведені вище програмні рішення взагалі не будуть працювати, переконайтеся, що ви скинули заводські налаштування пристрою, щоб повернути всі налаштування програмного забезпечення до стандартних значень. Якщо ви зможете успішно завантажити пристрій у режим відновлення та виконати заводські скидання, швидше за все, ви вирішите проблему на своєму рівні. Якщо ні, зв’яжіться з компанією Samsung для ремонту або заміни.

Щоб відновити заводські налаштування S8, виконайте такі дії:

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити видалити дані / скидання налаштувань.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності доти Так - видалити всі дані користувача виділено.
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Проблема 2: Функція швидкої зарядки Galaxy S8 перестала працювати

Гей! Дякуємо за ваш час, це цінуємо. Це легко, тому що мій S8 Plus заброньований на ремонт. Я просто хотів дізнатись, чи часто з вами зв’язувалися власники S8 Plus, оскільки швидка зарядка більше не працює. вони мають? Я перепробував усі поради щодо усунення несправностей, і це не вирішило моєї проблеми, і здається, що проблема в платі. Я читав щонайменше 4 власників з тією ж проблемою, не багато, але у мене було лише 5 хвилин вільного часу для пошуку, і це мені здається багато. Буду дуже вдячний, якщо Ви зможете відповісти на моє запитання, і я дякую Вам заздалегідь. З найкращими побажаннями. - ШаВерЗ

Рішення: Привіт ShaVerZ. На даний момент ви перший власник Galaxy S8, який зв’язався з нами щодо проблеми швидкої зарядки цього пристрою. Хоча ми знаємо, що деякі власники Galaxy S6 та S7 скаржились на те, що втратили цю функцію зарядки раніше, тому неможливо це трапити і на нових пристроях Galaxy S8.

Функція швидкої зарядки стала можливою завдяки поєднанню розумного кодування мікропрограми та вдосконаленого обладнання. Ця функція включає складний набір складних комбінацій програмного та апаратного забезпечення, тому її не пропонують низькопрофільним пристроям. Окрім того, що потрібно телефонне програмне та апаратне забезпечення самого телефону, йому також потрібен спеціально побудований адаптер. Навіть якщо на вашому S8 налаштовано та ввімкнено функцію швидкого заряджання вашого телефону, вона все одно може не працювати, якщо ви використовуєте несумісний швидкий зарядний пристрій. Обов’язково використовуйте зарядний кабель та адаптер, що постачаються в комплекті з телефоном.

Якщо ви весь час використовували оригінальний зарядний кабель та адаптер Samsung, то проблема, швидше за все, глибоко в самому пристрої. На жаль, єдиний крок з усунення несправностей, який ви можете зробити, - дуже обмежений. Ці кроки включають включення функції швидкої зарядки під Налаштування і виконавши скидання до заводських налаштувань. Якщо ці два рішення не допоможуть, вам доведеться звернутися до Samsung для ремонту або заміни телефону.

Проблема 3: Galaxy S8 не працює після намокання, під час заряджання постійно з’являється помилка

За допомогою захисного чохла Samsung Galaxy S8 Clear на задній панелі S8 я швидко промив телефон прохолодною водопровідною водою. Трохи пізніше я помітив, що на спині є плями. Я подумав, що він забрав з мого сумочка розтоплений шоколад. Це було вчора ввечері. Я зарядив його за ніч, а коли зняв зарядний пристрій, з'явився яскравий попередження синього падіння з якимось повідомленням. Я не міг отримати доступ до сповіщення, але телефон був на рівні 43%. Нарешті я зрозумів, що вода затрималася на ніч під захисною кришкою. Я відімкнув це, витер телефон , але він не заряджається! Â Що я зробив ?! Сподіваюся, я поклав телефон у силіконовий гель, щоб висушити його. Я також взяв наконечник Q і вставив у зарядний порт на випадок, якщо він був вологим. вийняти акумулятор, якщо це лише дратує ситуацію. - Олександра Крісафуллі

Рішення: Привіт Олександра. Якщо ви використовуєте Galaxy S8 Clear Protective Cover у цьому посиланні, видаліть його та витріть задню панель телефону, щоб висохнути, має вирішити проблему. Однак, якщо вода потрапила всередину телефону, а не лише між захисною захисною кришкою S8, ваш телефон може відобразити якесь попередження про наявність води в платі.

Якщо під час підключення телефону до зарядного пристрою ви виявили помилку, виявлену вологою, дотримуйтесь наших порад у цьому посиланні.

Якщо помилка не зникне або рішення з помилками, виявленими вологою, не допоможуть, зверніться до Samsung, щоб вони могли особисто оцінити обладнання.