Зміст

• Екран Galaxy S7 чорний, але блимає блакитне світло
• Дисплей Galaxy S7 абсолютно чорний, телефон не вмикається після оновлення

Гей, хлопці! У цій публікації я звернуся до чорного екрану смерті за допомогою #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), оскільки ми отримали кілька повідомлень, які в основному містять однакову скаргу. Більшість із них повідомили, що їхні пристрої вимкнуто і не вмикатимуться, тоді як інші заявляли, що у них чорний екран, але блимаючими синіми вогнями.

Екран Galaxy S7 чорний, але блимає блакитне світло

Проблема: З якоїсь причини мій новий Galaxy S7 вимкнувся, або, здається так, і не ввімкнеться знову. Однак є це блакитне світло, яке постійно блимає, ніби повідомляє мені, що є якісь непрочитані сповіщення чи повідомлення. Коли я натискаю клавішу живлення, нічого не відбувається, вона просто не реагує і не вмикається. Допоможіть мені, тому що телефону ледве місяць, і це призводить до магазину, щоб його виправити. Крім того, у мене на телефоні є конфіденційні дані, пов’язані з роботою, які я ще не створив. Я не хочу їх втратити, ані дозволити комусь їх побачити. Ваша допомога буде дуже вдячна. Дякую!

Вирішення проблем: Той факт, що ви бачите блимання синього світла, очевидно, що апаратне забезпечення телефону в порядку, і частіше за все проблеми з чорним екраном, що супроводжуються вогнями або звуками, часто є наслідком аварії системи. Я думаю, саме це відбувається з вашим телефоном.

Перш ніж дати рішення, дозвольте коротко пояснити, чому, на мою думку, це просто збій системи. Коли це трапляється, усе у вашому телефоні перестає реагувати, і дисплей стає чорним. Клавіша живлення не поверне телефон до життя. Зарядка теж не принесе користі. Бувають випадки, коли ви дійсно можете зателефонувати на свій номер телефону, і ви чуєте, як він дзвонить на іншому телефоні, але пристрій все одно не реагує.

Рішення полягає у виконанні процедури примусового перезавантаження, що еквівалентно витяганню батареї для пристроїв, що мають знімні акумулятори. Все, що вам потрібно зробити, це натиснути кнопку зменшення гучності та клавішу живлення протягом 10 секунд. За умови, що батареї залишилося достатньо для живлення його компонентів, телефон повинен запуститися, інакше підключіть зарядний пристрій і залиште телефон зарядженим на 10 хвилин, а потім спробуйте ще раз.

Процедура примусового перезавантаження вирішить проблему, однак ми не знаємо, що спричинило збій системи. Отже, уважно спостерігайте за своїм телефоном, і якщо та сама проблема повториться знову, я пропоную вам зробити резервну копію даних і виконати генеральне скидання, щоб повернути телефон до налаштувань за замовчуванням. Ось як…

1. Резервне копіювання даних.
2. Видаліть свій обліковий запис Google.
3. Вимкніть блокування екрану.
4. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
5. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.
6. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
7. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд. ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.
8. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
9. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
10. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
11. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Дисплей Galaxy S7 абсолютно чорний, телефон не вмикається після оновлення

Проблема: Було оновлення, яке я завантажив учора, і думаю, воно пройшло без жодних проблем. Після оновлення телефон перезавантажився, і я зміг ним користуватися протягом кількох годин, а потім він просто вимкнувся. Коли я натиснув клавішу живлення, екран ніби трохи засвітився і знову вимкнувся. З тих пір пристрій не вмикається. Я ще не дозволив техніку перевірити це, але якщо ви вирішите проблему, це було б чудово.

Вирішення проблем: Подібно до того, що я запропонував у першому випуску, це може бути черговим варіантом збою системи. Раніше я бачив багато подібних проблем, і все ще бачу деякі з них не лише з пристроями Galaxy, але й з іншими брендами, включаючи iPhone. Тому перше, що я хочу, щоб ви зробили, це натиснути на 10 секунд клавішу зменшення гучності та кнопку живлення. Якщо екран пристрою залишається чорним, то ось кілька речей, які ви можете зробити:

Крок 1: Зарядіть телефон

Очевидно, це виключить можливість розрядженого акумулятора, і оскільки ви не згадували про те, що намагаєтесь зарядити телефон у своєму описі, я думав, що, можливо, ви ще не пробували. Звичайно, використовуйте оригінальний зарядний пристрій та кабель телефону, щоб не ускладнювати справи. Якщо телефон все ще не реагує при підключенні, залиште його на 10 хвилин, а потім виконайте примусову перезавантаження (клавіші зменшення гучності та клавіші живлення), але цього разу, коли пристрій підключено до мережі.

Якщо телефон відмовляється заряджатись, ми маємо справу з телефоном, у якого розряджена батарея і він не заряджається. Обов’язково спочатку виріште проблему не заряджання, перш ніж продовжувати інше усунення несправностей. Ось декілька посібників, які ми писали про проблеми із заряджанням Galaxy S7:

• Як виправити Samsung Galaxy S7, який не заряджається [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити Samsung Galaxy S7, який не заряджається та інші проблеми із зарядкою
• Як вирішити проблему повільної зарядки Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy S7 не заряджається і відображає помилку "Вологість виявлена ​​в зарядному порту", а також інші проблеми із заряджанням та живленням

Якщо ваш телефон все одно не заряджається, не витрачайте більше часу. Надішліть телефон для перевірки та / або ремонту.

Крок 2: Спробуйте завантажити телефон у безпечному режимі та режимі відновлення

Якщо припустити, що ваш телефон заряджається нормально і відображає звичайні знаки зарядки, такі як піктограма зарядки на екрані та світлодіодне сповіщення у верхній частині дисплея, але все одно не вмикається, спробуйте спочатку завантажити його в безпечному режимі. Це виключить ймовірність того, що проблему спричиняє одна чи кілька ваших сторонніх програм.

1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Як тільки ви побачите на екрані «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки пристрій не завершить перезавантаження.
4. Ви можете звільнити його, коли у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення "Безпечний режим".

Якщо телефон все одно не завантажується в безпечному режимі, спробуйте завантажити його в режимі відновлення:

1. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.
2. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
3. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд. ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.

Крок 3: Надішліть телефон на ремонт

Після виконання всіх цих дій, а пристрій все ще не реагує, настав час надіслати телефон на ремонт. Що стосується усунення несправностей, ви зробили те, що вам потрібно, як звичайному користувачеві. Можливо, це проблема апаратного забезпечення.

ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.