Ласкаво просимо до 34го участь у нашій серії виправлення неполадок, присвяченої Samsung Galaxy S4. У цій частині ми відповімо на деякі останні електронні листи, надіслані нам читачами стосовно цієї конкретної моделі. Якщо ви стежите за цією серією, ви можете помітити, що деякі проблеми вже були розглянуті в попередніх публікаціях, однак, оскільки ми пропонуємо індивідуальний досвід для наших читачів, ми все ще вирішуємо ці проблеми.
Проблема: Привіт, Droid Guy, побачив розмову з грудня 2013 р. У своєму блозі про Samsung Galaxies, яка застрягла в режимі “циклу завантаження”. Я не знаю, чи моя проблема є такою ж проблемою, але я думала, що попрошу вас порадити. Напевно, я не маю відповідної комп’ютерної мови, щоб це описати, але те, що я бачу на екрані, дуже-дуже підлітковий, внизу кажучи „ручний режим” та ще щось, а зверху є список варіантів, до яких я можу прокрутити вгору або вниз. Один перезавантажується, інший витирає і відновлює заводські налаштування. Є й інші. У центрі - маленький дроїд, на спині, близький до смерті, бідний хлопець із відкритим маленьким люком. Проблема в тому, що я спробував перезавантажити, і все, що це зробило, повернуло мене на цей екран. Здавалося, це відповідало - спочатку екран став чорним. Він завібрував на секунду. Потім на ньому відображався білий логотип “Samsung Galaxy S4”. Але потім воно повернулося на цей екран. Точно те саме сталося, коли технічний довідник Verizon провів мене по телефону по телефону, коли ми спробували стерти чистий / типовий вибір. Нещодавно я впав телефон, злегка, але достатньо, щоб злегка вдавити кнопку гучності / колиска збоку, дуже важко працювати. Однак я можу керувати цим з достатнім тиском. І хлопець з Verizon сказав мені, що ця проблема з перезавантаженням не має нічого спільного з проблемою перемикача. Тим не менш, Samsung сказав мені, що вм'ятина призведе до втрати моєї гарантії, тому мені, мабуть, доведеться замінити весь телефон. Йому лише 5 місяців, тому це явно обійдеться мені в тонну грошей. Будь-яка порада для мене? Чи слід намагатися замінити SIM-карту? Я навіть не знаю, де знайти SIM-карту, не кажучи вже про її заміну ...
Рішення: На жаль, для цієї проблеми, схоже, вона не пов’язана з несправною SIM-карткою. Щось не так із програмним забезпеченням телефону, що змушує його діяти так. Спробуйте виконати наведені нижче дії та перевірити, чи вирішує проблему.
Перезавантажте пристрій
- Вийміть акумулятор
- Натисніть кнопку живлення приблизно 3 хвилини, а потім відпустіть
- Вставте батарею знову
- Увімкніть пристрій
Перевірте, чи телефон не завантажується нормально. Якщо не перейти до наступного кроку.
Якщо ви все ще бачите ручний режим, спробуйте натиснути кнопку відновлення до заводських налаштувань за замовчуванням. Однак це призведе до видалення даних, які ви зберегли у своєму пристрої.
Якщо вищевказані кроки не працюють, вам знадобиться ПК із найновішим програмним забезпеченням Kies, щоб спробувати вирішити цю проблему. Ви можете завантажити Kies з веб-сайту Samsung.
- Запустіть Kies.
- Перейдіть до Інструменти та виберіть Оновлення та ініціалізація мікропрограми.
- Введіть ім'я свого телефону.
- Введіть назву моделі вашого Galaxy S4 (у CAPS). Він знаходиться на задній частині корпусу.
- Виберіть ОК.
- Тепер Kies перевірить, чи підтримується ваш пристрій, разом із попереджувальним повідомленням про те, що всі дані з вашого пристрою будуть видалені під час процесу.
- Натисніть OK, якщо ви з цим згодні.
- Kies завантажить та ініціалізує оновлення мікропрограми. Зачекайте, поки воно закінчиться.
- Просто натисніть Продовжити з кожним попереджувальним повідомленням, поки не дійдете до процесу аварійного відновлення.
- Не забудьте поставити галочку на повідомлення про підтвердження, сказавши: "Я прочитав всю вищезазначену інформацію", як тільки ви виконаєте всю необхідну інформацію у вікні.
- Налаштуйте бажаний варіант збереження інформації, підключіться до Kies та переключіть телефон у режим відновлення.
- Натисніть кнопку Почати оновлення та зачекайте, поки процес завершиться. Не переривайте процес.
- Коли ви побачите повідомлення з підтвердженням, що все завершено, натисніть кнопку ОК, щоб закінчити.
Galaxy S4 вимикається під час запуску програм
Проблема: Я прочитав лист від Родріго про те, що його S4 вимикається під час запуску програм, але він буде працювати нормально, доки його підключено до джерела живлення. Моя теж робить це. У своєму листі він зазначає, що він вимикається без попередження і не перезапуститься, не підключивши його. Я теж відчуваю це. Ваше рішення спробувати новий акумулятор, оскільки він занадто швидко розряджається, але це не так. Я можу повністю зарядити, відключити зарядний пристрій і використовувати на телефоні все, що вимагає “багатозадачності” або включає процесор, і він вимкнеться. Коли я підключаю його назад, він все одно матиме 70, 80, а іноді 90% і більше заряду акумулятора. Отже, в моєму випадку це вимикає не розряджений акумулятор, він рухається занадто швидко, щоб він виконував багатозадачність. Будь ласка, допоможіть.
Рішення: У цьому випадку це, здається, не спричинено акумулятором. Ця проблема може бути викликана браком пам'яті або навіть несправною SD-картою. Спробуйте спочатку вийняти SD-карту та переконайтеся, що телефон все ще вимикається. Якщо цього не сталося, ви знайшли причину проблеми. Просто замініть SD-карту. Якщо проблема все ще існує, спробуйте завантажити пристрій у безпечному режимі. У цьому режимі сторонні програми, які ви встановили з Google Play Store, будуть вимкнені, звільняючи пам’ять.
- Повністю вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
- Як тільки на екрані з’явиться логотип Samsung Galaxy S4, відпустіть кнопку живлення.
- Як тільки ви відпустите кнопку живлення, натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, доки телефон не завершить процес перезавантаження.
- Якщо ви можете прочитати "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть клавішу зменшення гучності. В іншому випадку повторюйте процес, доки телефон не перейде в безпечний режим.
У більшості випадків проблема не відображається в безпечному режимі. Це означає, що програма або кілька встановлених вами програм викликають вимкнення телефону. Спробуйте визначити, яка програма чи програми викликають це, та видаліть.
Якщо проблема все ще існує навіть у безпечному режимі, це може призвести до збоїв у програмному забезпеченні вашого пристрою. Видалення розділу кешу телефону допоможе вирішити цю проблему. Однак спочатку слід зробити резервну копію даних.
- Повністю вимкніть телефон.
- Натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності, головного екрана та живлення.
- Відпустіть кнопку живлення, коли телефон завібрує, але продовжуйте утримувати кнопки збільшення та домашню кнопку.
- Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть кнопки Home і Volume Up.
- За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть «стерти розділ кешу».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати параметр.
- Телефон автоматично перезавантажиться, коли дані кешу буде видалено.
Galaxy S4 автоматично зменшує обсяг медіа
Проблема: Я ще не бачив вирішення цієї проблеми. Мій Samsung Galaxy S4 постійно скидає рівень гучності моїх ігор, медіа тощо. Трохи нижче половини. Я перейду до налаштувань> мій пристрій> гучність> носій (або що завгодно) і встановлю його на максимальну гучність. Протягом 5 хвилин, іноді в розпал гри, раптом я нічого не чую. О, і я заходжу і вимикаю сповіщення про всі мої програми, і багато з них скидаються до сповіщень.
Рішення: Ви нещодавно оновили пристрій до останньої версії програмного забезпечення? Велику частину часу, коли ви робите серйозне оновлення, існують деякі проблеми. Зазвичай це пов’язано з даними попередньої версії програмного забезпечення, які не були повністю видалені з вашого пристрою. Швидке скидання заводських налаштувань має вирішити цю проблему. Просто обов’язково спочатку створіть резервну копію даних.
- Повністю вимкніть телефон.
- Натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності, головного екрана та живлення.
- Відпустіть кнопку живлення, коли телефон завібрує, але продовжуйте утримувати кнопки збільшення та домашню кнопку.
- Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть кнопки Home і Volume Up.
- За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть „wipe data / factory reset“.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
- Повторно використовуючи кнопку зменшення гучності, виділіть «видалити всі дані користувача».
- Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Після завершення скидання виберіть «Перезавантажити систему зараз».
- Натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
Galaxy S4 пошкоджений водою
Проблема: Привіт, у мене є Galaxy S4, і я його кинув у басейн. Я вимкнув його, вийняв акумулятор, SD та SIM-карту. Я кладу його в рис. Приблизно через 24 години я увімкнув це, і воно спрацювало. Проблема зараз полягає в тому, що фронтальна камера та клавіші, які зазвичай мають біле світло (поруч із кнопкою, яка переміщує вас на домашню сторінку), не працюють. Моє питання полягає в тому, як я можу це виправити без допомоги технічного персоналу або ж потрібно принести його на ремонт. Дякую
Рішення: На жаль, у цьому випадку це важко виправити, якщо не вдається перевірити, що компоненти вашого телефону не пошкоджені водою. Ми знаємо про деякі випадки, коли телефон, який випав у воду, виявляє ознаки пошкодження через місяць-два місяці. Найкращий варіант - справді доставити телефон для перевірки в авторизований сервісний центр.
Galaxy S4 випадково перезавантажується
Проблема: привіт, у мене проблема з моїм samsung galaxy s4, мій телефон перезавантажується сам по собі, а потім не вмикається, коли я перезапускаю телефон, я чекаю пару хвилин, і запускається нормально, і після того, як я трохи використовую, але нічого важкого, він замерзає і перезавантажився, я спробував змінити свою ОС і був кращим, але коли я повернувся до прошивки 4.4.2, було гірше, ніж будь-коли, що може бути проблемою в тому, що нервуєш і починає не подобатися Samsung
Рішення: Чи встановлено у ваш пристрій карту SD? Якщо у вас є, спробуйте вийняти його спочатку і перевірте, чи телефон досі випадково перезавантажується. Відомо, що причиною цієї проблеми стала несправна SD-карта.
Ще однією можливою причиною, чому ваш телефон діє так, є певні програми. Спробуйте завантажити пристрій у безпечному режимі, щоб перевірити це.
- Повністю вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
- Як тільки на екрані з’явиться логотип Samsung Galaxy S4, відпустіть кнопку живлення.
- Як тільки ви відпустите кнопку живлення, натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, доки телефон не завершить процес перезавантаження.
- Якщо ви можете прочитати "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть клавішу зменшення гучності. В іншому випадку повторюйте процес, доки телефон не перейде в безпечний режим.
Потрапивши в безпечний режим, якщо проблема не виникає, спробуйте знайти програму, яка спричиняє це, та видаліть її.
Останній крок усунення несправностей, який ви можете зробити, - це скинути заводські налаштування пристрою. Перш ніж виконувати цю процедуру, спершу створіть резервну копію даних.
- Повністю вимкніть телефон.
- Натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності, головного екрана та живлення.
- Відпустіть кнопку живлення, коли телефон завібрує, але продовжуйте утримувати кнопки збільшення та домашню кнопку.
- Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть кнопки Home і Volume Up.
- За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть „wipe data / factory reset“.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
- Повторно використовуючи кнопку зменшення гучності, виділіть «видалити всі дані користувача».
- Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Після завершення скидання виберіть «Перезавантажити систему зараз».
- Натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
Випуск пароля облікового запису Galaxy S4
Проблема: У мене є galaxy s4 і у мене проблеми з паролем облікового запису. У мене є сповіщення із написом "потрібна дія з обліковим записом". Коли я натискаю на нього, він надсилає мене на екран із повідомленням, що я ввів неправильний пароль або мій обліковий запис змінився. Коли я вводжу свій пароль, він не прийме його. Я перейшов за посиланням, щоб відновити свій рахунок, і це теж не працює. Там написано “вхід” ... але ніколи не входить. Я не можу натиснути жодне посилання, щоб потрапити в Інтернет. Чи можете ви допомогти мені в цьому?
Рішення: Ви нещодавно оновлювали програмне забезпечення свого пристрою? Більшість людей, які оновили свій пристрій, зазвичай знаходять це повідомлення. Спробуйте перевірити, чи є нові оновлення програмного забезпечення для вашого пристрою, які можуть вирішити цю проблему. Ви також можете спробувати виконати наведені нижче дії з усунення несправностей.
Очистити кеш браузера
- Перейдіть до налаштувань
- Ясла програми
- Клацніть на chrome або браузер, яким ви користуєтесь
- Клацніть очистити кеш
- Перезавантажте телефон
Можливо, ви також захочете завантажитися в безпечному режимі, щоб перевірити, чи не викликає цю проблему програма.
- Повністю вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
- Як тільки на екрані з’явиться логотип Samsung Galaxy S4, відпустіть кнопку живлення.
- Як тільки ви відпустите кнопку живлення, натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, доки телефон не завершить процес перезавантаження.
- Якщо ви можете прочитати "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть клавішу зменшення гучності. В іншому випадку повторюйте процес, доки телефон не перейде в безпечний режим.
Якщо проблема не виникає, я пропоную видалити програми вручну, а потім перевстановити їх, щоб з’ясувати, що спричиняє проблему.
Galaxy S4 не підключатиметься до безпечного Wi-Fi
Проблема: Привіт, андроїд, хлопець, моя галактика s4 не буде підключатися до захищеного Wi-Fi на роботі. Пароль увійшов у систему, але насправді він не зможе підключитися до Інтернету джерела. Я намагався скинути телефон до заводських налаштувань, але не захоплювався. Я також намагався скинути кеш і дозволи. Будь-яка порада буде вдячна
Рішення: Якщо ваш телефон може підключатися до інших з’єднань Wi-Fi, але не у вашому робочому Wi-Fi, то це, мабуть, проблема з маршрутизатором у вашій роботі. Можливо, ІТ-адміністратор обмежив його доступ. Спробуйте проконсультуватися з цим ІТ-адміністратором.
Екран Galaxy S4 мерехтить
Проблема: Дорогий хлопець-дроїд, у мене є ця галактика s4 i9500, і нещодавно екран телефону іноді мерехтить. Акумулятор працює нормально. Але це іноді дратує, і я дійсно не хочу робити скидання до заводських налаштувань через усі програми та налаштування. Моє питання полягає в тому, що якщо я продовжу використовуватиму його таким чином, чи не пошкодить це мій телефон? Будемо вдячні за будь-які додаткові поради щодо вирішення цього питання.
Рішення: Спробуйте зняти прапорець біля перемикача Авто яскравість у меню Повідомлення. Перейдіть до Налаштування-> Мій пристрій-> Дисплей-> «прокрутити до кінця списку» та зніміть прапорець біля пункту «Автоматичне налаштування тону екрану». Це має допомогти вирішити проблему мерехтіння екрана.
Galaxy S4 не може отримати доступ до масштабування камери
Проблема: Не вдається отримати доступ до налаштувань камери, масштабування, доступні лише 6 варіантів для фотозйомки. Я очистив кеш-пам’ять і дані, і все ще не дозволяю мені вибирати всі параметри чи збільшувати зображення.
Рішення: Переконайтесь, що ваш телефон не перебуває у спрощеному режимі, оскільки ви не зможете користуватися функцією масштабування. Щоб змінити це, перейдіть до налаштувань> головний екран> змініть режим головного екрану з легкого режиму на стандартний.
Push-повідомлення Galaxy S4 іноді не вдаються
Проблема: У мене є Samsung Galaxy S4, під управлінням Android версії 4.4.2. Я використовую його без проблем вже майже 10 місяців. Нещодавно я зіткнувся з проблемою щодо push-сповіщень. Я помітив, що такі програми, як WhatsApp, не надсилають мені сповіщень, коли я отримую повідомлення, якщо у мене насправді програма не відкрита. Нещодавно я отримав програму під назвою Pushbullet, і (для тих, хто знає цю програму) вона працювала нормально, коли переносила речі з мого телефону на комп’ютер, але, переносячи речі з мого комп’ютера на свій телефон, я знову не отримувала сповіщення, хоча посилання або файли, що надсилаються, з’являться, якщо я відкрию програму вручну. Примітка: Іноді, коли я вимикаю і вмикаю маршрутизатор, я отримую цілу купу сповіщень, як тільки телефон знову підключається до Wi-Fi, тож, можливо, це може бути проблемою з підключенням до Інтернету?
Рішення: Якщо всі ваші налаштування правильні (тобто ввімкнено автоматичну синхронізацію), проблема може бути у з’єднанні Wi-Fi. Спробуйте перевірити, чи правильно встановлена політика сну Wi-Fi на вашому телефоні.
- На головному екрані натисніть Меню
- Зайдіть в Налаштування
- Перейдіть до розділу Бездротові мережі та мережі
- Виберіть Налаштування Wi-Fi
- Натисніть Меню, а потім - Перейти до додаткових налаштувань
- Відкрийте політику сну Wi-Fi
- Натисніть перемикач біля пункту Ніколи
Якщо у вас на телефоні встановлено будь-яку програму для економії заряду, спробуйте спершу її відключити, оскільки це також може бути причиною, через яку у вас виникають проблеми з push-сповіщеннями.
Інша можлива причина - це сам ваш маршрутизатор Wi-Fi. Спробуйте перевірити, чи проблема існує, якщо ви підключені до своєї мобільної мережі передачі даних.
Взаємодіяти з нами
Не соромтеся надсилати нам свої запитання, пропозиції та проблеми, з якими ви стикалися під час користування телефоном Android. Ми підтримуємо кожен пристрій Android, який сьогодні доступний на ринку. І не хвилюйтесь, ми не будемо стягувати з вас жодної копійки за ваші електронні листи. Надішліть нам електронного листа на [email protected]. Ми читаємо кожен електронний лист, але не можемо гарантувати швидку відповідь. Якщо ми змогли вам допомогти, будь ласка, допоможіть нам поширити інформацію, поділившись своїми публікаціями з друзями.
