Зміст
Ми отримали досить багато повідомлень від наших читачів, які володіють Samsung Galaxy J3, із скаргами на повідомлення про помилку "На жаль, додаток Google зупинився", яке, за їхніми словами, продовжує відображатися без видимих причин або причин. Очевидно, що повідомлення про помилку повідомляє вас про певний додаток Google, який перестав працювати, але найцікавіше те, що "Google App" охоплює групу програм та служб, які працюють у фоновому режимі.
Одним з найпоширеніших ефектів цього повідомлення про помилку є непрацююча клавіатура. Інші говорили, що їх телефони стали дуже повільними до і після того, як помилка з’явилася. Якими б не були ознаки, помилка залишається незмінною, і ми, можливо, зможемо її виправити, і це сама мета цього допису. Якщо ви є одним із власників J3 і зараз випадає та сама проблема, продовжуйте читати, оскільки ця стаття може вам допомогти.
Для власників, які шукають рішення іншої проблеми, завітайте до нашого посібника з усунення несправностей Galaxy J3, оскільки ми вже розглядали багато проблем, про які повідомляють наші читачі. Знайдіть проблеми, подібні до ваших, та скористайтеся запропонованими нами рішеннями. Якщо вони не працюють або якщо вам все-таки потрібна подальша допомога, заповніть нашу анкету з питань Android та натисніть "надіслати", щоб зв’язатися з нами.
Як усунути неполадки Galaxy J3 із помилкою "Додаток Google зупинився"
Проблема: Привіт, народ. Зараз у мого Galaxy J3 є серйозна проблема. Починає відображатися повідомлення про помилку "На жаль, додаток Google зупинився" приблизно 3 дні тому. Я насправді не впевнений, що сталося тоді чи що спричинило це, але моя клавіатура більше не працює зараз, коли ця помилка постійно відображається. Я також помітив, що телефон більше не відкриває програми так швидко, як раніше, тому, мабуть, з ним щось не так, я просто не знаю, де і як це виправити. Ви можете мені допомогти?
Вирішення проблем: Не можна заперечувати, що додаток Google є однією з основних служб, необхідних для бездоганної роботи вашого телефону. Коли він виходить з ладу, це може вплинути на багато речей, тому просто доречно щось з цим зробити. З огляду на це, ось що я пропоную вам зробити, щоб це виправити:
Крок 1: Примусово перезапустіть Galaxy J3
Можливо, додаток Google перестав працювати через збій. Отже, перше, що я хочу, щоб ви зробили, - це оновити пам’ять телефону, виконавши процедуру примусового перезапуску, що еквівалентно процедурі витягу акумулятора, яку ми часто робимо на телефонах зі знімними батареями.
Він перезавантажує телефон, як зазвичай, але до цього пам’ять пристрою оновлюється, оскільки це буде імітувати відключення акумулятора. Для цього натисніть і утримуйте клавіші зменшення гучності та живлення разом протягом 10 секунд. Телефон перезавантажиться, як правило, тому продовжуйте спостерігати за тією ж помилкою. Якщо після цієї процедури воно все ще відображається, перейдіть до наступного кроку.
Крок 2: Використовуйте телефон у безпечному режимі
Зараз ми спробуємо відокремити проблему, щоб знати, чи мають відношення сторонні програми. Перезавантажте телефон у безпечному режимі, щоб тимчасово вимкнути всі сторонні програми. Якщо причиною проблеми є одна із завантажених вами програм, тоді помилка не повинна відображатися в цьому режимі.
Ось як ви завантажуєте J3 в безпечному режимі ...
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
- Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
- Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
- У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
- Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».
Припустимо, що помилка не відображається в безпечному режимі, знайдіть програму, яка спричиняє проблему, а потім видаліть її.
- На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться значка меню> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
- Натисніть Видалити.
- Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.
Однак, якщо помилка все ще відображається в цьому режимі, вам доведеться перейти до наступного кроку.
Крок 3: Очистіть кеш-пам’ять та дані програми Google
Ця процедура видалить усі можливі пошкоджені кеші та дані програми Google. Що стосується проблем, пов’язаних із додатками, очищення кешу та даних програми є найефективнішою процедурою їх виправлення, тому я хочу, щоб ви зробили це після перших двох кроків.
- На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Проведіть пальцем ліворуч кілька разів, щоб відобразити програми на вкладці Усі, а потім торкніться програми Google.
- Торкніться Зберігання.
- Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.
- Торкніться Очистити кеш.
Можливо, після цього доведеться перезавантажити телефон і продовжувати спостереження, щоб дізнатися, чи з’являється помилка. Якщо так, то виконайте наступні дії.
Крок 4: Витріть розділ кешу
Видалення розділу кеш-пам’яті призведе до видалення всіх системних кеш-пам’яті та усунення ймовірності того, що цю проблему спричиняють деякі кеші, які були пошкоджені або застаріли. Це дуже ефективна процедура щодо вирішення проблем, пов’язаних із прошивкою, але безпечна для ваших даних та файлів, оскільки жодна з них не буде видалена.
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення.
- Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити «очистити розділ кешу».
- Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Коли розділ кешу стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Ваш телефон займе трохи більше часу для завантаження, оскільки він відновить кеші. Продовжуйте своє спостереження, щоб дізнатись, чи помилка все ще з’являється після цього, і якщо вона з’являється, тоді у вас немає іншого вибору, крім як зробити наступний крок.
Крок 5: Створіть резервну копію файлів і скиньте налаштування телефону
Це ваша остання інстанція, і вона повинна вирішити цю проблему. Причина, по якій він з’являється в кінці, полягає в тому, що вам доведеться пройти резервне копіювання файлів і даних та відновити їх після скидання. Сказавши це, обов’язково зробіть резервну копію важливих файлів і даних, а потім виконайте такі дії, щоб скинути налаштування телефону:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
- Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
- Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Сподіваюся, це допоможе.
Зв’яжіться з нами
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
