Зміст

• Проблема 1: Крайовий екран Galaxy S7 продовжує блимати світло-зеленим
• Проблема 2: Galaxy S7 продовжує надсилати дублікати SMS
• Проблема 3: Galaxy S7 не вмикається, не заряджається за допомогою кабелю
• Проблема 4: Інтелектуальний текст Galaxy S7 продовжує відображати неправильно написані слова
• Проблема 5: Помилка "повідомлення зупинилось" Galaxy S7 під час надсилання SMS
• Проблема 6: Замерзання краю Galaxy S7, абсолютно не реагує
• Проблема 7: Як відновити контакти, якщо Galaxy S7 не вмикається?
• Проблема 8: Як виправити проблему зловмисного або шпигунського програмного забезпечення на Galaxy S7, зараженому шпигунським, шкідливим програмним забезпеченням
• Проблема 9: Клавіатура Galaxy S7 не з’явиться
• Проблема 10: Galaxy S7 не може відкривати відеофайли з камери Nikon

Привіт шанувальники Android! Ця стаття торкається часто неправильно зрозумілого питання про те, як боротися із зараженням шкідливим програмним забезпеченням. Це не остаточне та всебічне прочитання для більш досвідчених користувачів, а більше загальних рекомендацій для пересічних користувачів Android. Ми сподіваємось, що це буде корисно для тих, хто запитує, що робити, якщо вони вважають, що їх S7 інфікований вірусом, і як запобігти його поверненню. Ми також обговорюємо інші питання S7 у цьому матеріалі, тому читайте далі.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Крайовий екран Galaxy S7 продовжує блимати світло-зеленим

Нижня частина мого Samsung S7 edge екрану почала мерехтіти світло-зеленими лініями, тоді до тієї ночі весь екран мерехтів світло-зеленим. Я ледве бачив програми, але бачив достатньо, щоб вибрати їх, і весь телефон все ще працює ідеально, але нічого не бачить. Спочатку це траплялося лише тоді, коли телефон розблоковували. Тепер, коли телефон заблоковано, заблокований екран також зелений, але не мерехтить. Я сподіваюся, це можна вирішити, оскільки телефон все ще працює, я просто нічого не бачу. - Дженні

Рішення: Привіт Дженні. Такі проблеми з дисплеєм майже завжди спричинені неякісним обладнанням. Ваш телефон впав чи потрапив під воду, перш ніж помітити цю проблему? Якщо щось із цих двох сталося, припиніть пошук програмного рішення. Якщо ви хочете зрозуміти проблему, вам слід дозволити професіоналу перевірити телефон, щоб ви знали, чи потрібна заміна екрана, чи це проблема з материнською платою.

Якщо пристрій ніколи не падав і не намокав (ми знаємо, що він захищений водостійкістю), спробуйте завантажити його в режим відновлення та виконати заводські скидання. Перш ніж виконувати цей крок, спершу створіть резервну копію файлів. Ось як це робиться:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Скидання до заводських налаштувань повертає всі налаштування програмного забезпечення до стандартних значень. Це означає, що програмне середовище вашого телефону має бути таким, коли ви вперше розпаковували телефон. Все повинно працювати нормально, включаючи екран. Якщо екран залишається зеленим, це підтвердження того, що екран зламаний.

Проблема 2: Galaxy S7 продовжує надсилати дублікати SMS

Мій телефон надсилає кілька текстових повідомлень кожного разу, коли я надсилаю це за допомогою свого Samsung Galaxy S7. Я використовував Facebook Messenger, тому вимкнув це і почав використовувати рідну програму. Все одно отримуйте кілька повідомлень. Я очистив кеш месенджера та власних додатків. Досі надсилаю кілька повідомлень. Хоча з'являється перше повідомлення, яке я відправляю, це нормально. Все після цього примножується.

Також повідомлення в групові чати не примножуються. Я також видалив усі ланцюжки текстових повідомлень в обох програмах. Я перезапустив телефон. Проблеми все ще є. Будь-які ідеї? - Метью

Рішення: Привіт Метью. Ви можете зробити так багато всього, що стосується проблем із SMS. Оскільки ви вже зробили все на своєму рівні, крім відновлення заводських налаштувань, ми вважаємо, що проблема пов’язана з мережею. Майте на увазі, що ваш телефон не є єдиним пристроєм, відповідальним за надсилання ваших SMS. Надсилання та отримання SMS - це складний процес, який проходить через безліч пристроїв у мережі вашого оператора. Існує ймовірність, що проблема може лежати і на кінці вашого оператора, тому, як тільки ви виконаєте скидання до заводських налаштувань і проблема залишиться, повідомте їх про це.

Проблема 3: Galaxy S7 не вмикається, не заряджається за допомогою кабелю

Привіт! Тож мій телефон почав виходити з ладу ще в квітні після того, як я оновив систему, і тепер вона випадково перестає працювати. Але коли я намагаюся перезапустити його (або якщо він випадково перезапуститься самостійно), я не можу змусити його знову ввімкнути. Коли я підключаю його, це не показує, що він заряджається, але коли я кладу його на бездротовий зарядний пристрій, він загоряється так, ніби він його заряджає.

Крім того, я спробував як м’який скидання, так і перезавантаження в режимі відновлення. Нічого не відбувається, коли я натискаю клавіші зменшення гучності та клавіші живлення, але коли я збільшую гучність клавішами будинку та живлення, у верхній частині синім кольором написано “режим відновлення ....”, але нічого іншого не відбувається, і я тримав ці клавіші на хвилини про всяк випадок. Будь-які пропозиції щодо відновлення роботи телефону? - Ерін

Рішення: Привіт Ерін. То чи ваш телефон стягує штраф, якщо ви використовуєте бездротовий зарядний пристрій? Чи можете ви увімкнути його після бездротової зарядки? Якщо телефон все-таки увімкнувся після бездротової зарядки, вам слід подумати про зміну кабелю USB або зарядного пристрою або надіслати телефон на ремонт для виявлення можливої ​​проблеми із заряджанням через порт USB.

Якщо телефон не вмикається після бездротової зарядки, ви можете спробувати завантажити його в інші режими завантаження, а саме в режим завантаження та безпечний режим. Якщо телефон залишається без відповіді після двох спроб завантаження, зверніться до Samsung або свого оператора для отримання додаткової підтримки.

Ось кроки щодо завантаження S7 у режим завантаження та безпечний режим:

Завантажте в режимі завантаження:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші головного екрана та гучності вниз, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші Home та Volume Down.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажити телефон у режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що вашим єдиним виходом може бути прошивка запасів чи власної прошивки.
6. Використовуйте Google, щоб шукати путівник, як це зробити.

Завантажте в безпечному режимі:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Як тільки з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.
6. Єдина відмінність безпечного режиму від звичайного полягає в тому, що перший запобігає запуску сторонніх програм. Якщо ви можете завантажити телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть усі програми, доки проблему (яка заважає нормально завантажуватися) не усуне.

Проблема 4: Інтелектуальний текст Galaxy S7 продовжує відображати неправильно написані слова

З моменту оновлення Нуги мій інтелектуальний текст S7 передбачає неправильно написані слова. По-перше, у мене включений передбачувальний текст, а також правопис з автоматичною перевіркою, але він наполягає на тому, щоб робити слова з першої літери на натисканні клавіш. Я вилучаю “неправильні слова” з підбору вивчених слів, але вони повернуться одразу, коли я почну знову писати текстові повідомлення. Будь-які пропозиції? Дякую. - Ліза

Рішення: Привіт Ліза. У сучасних смартфонах існує низка систем, які використовуються в функції інтелектуального тексту, але зрозуміло дві речі - вони не ідеальні, і користувач повинен їх навчити. Навчання власної текстової системи передбачення може зайняти деякий час і насправді може дратувати, якщо на початкових етапах у вас не вистачає терпіння. Чим більше ви пишете тексту чи користуєтеся клавіатурою, тим кращим стає інтелектуальний текст, тому ви не можете поспішати з цим. Перш ніж розпочати перекваліфікацію передбачуваного тексту на телефоні, переконайтеся, що ви скинули налаштування програми клавіатури.Припускаючи, що ви використовуєте власний додаток для клавіатури Samsung, ось що ви повинні зробити:

1. Відкрийте програму обміну повідомленнями.
2. Спробуйте імітувати надсилання текстового повідомлення, складаючи SMS.
3. Коли з’явиться клавіатура, торкніться значка шестерні.
4. Прокрутіть униз і торкніться Скинути налаштування.

Крім того, ви також можете стерти дані програми для клавіатури, виконавши наведені нижче дії:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Опинившись там, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити Очистити кеш і Очистити дані кнопки для програми. Натисніть кнопку Очистити дані.

Знову ж таки, для передбачення тексту потрібен час, щоб бути ефективним. Чим більше ви вводите текстів, тим краще воно стає, тому спочатку погіршується лише до того, як стане кращим. Дайте йому час.

Щоб отримати більш глибоке пояснення того, як працює інтелектуальний текст, перейдіть за цим посиланням від Lifehacker.

Проблема 5: Помилка "повідомлення зупинилось" Galaxy S7 під час надсилання SMS

Мій телефон перестав отримувати текстові повідомлення після останнього оновлення. Я все ще можу їх надіслати, але всякий раз, коли до мене намагається надійти текст, на моєму телефоні просто пише „повідомлення припинено“, і я намагався перезапустити телефон, але це не виправляло. Чи є ще щось, що я можу спробувати, перш ніж вдаватися до апаратного скидання? - Itsabookclub.cj

Рішення: Привіт Itsabookclub.cj. Переконайтесь, що спочатку витерли кеш-пам’ять програми та дані. “Повідомлення зупинено” Помилка, яку ви отримуєте, є загальною і насправді не вказує ні на що конкретне, крім очевидного факту, що це проблема програми обміну повідомленнями. Якщо ви не знаєте, як стерти кеш і дані програми, зверніться до кроків, які ми надаємо Лізі вище. Видалення даних програми обміну повідомленнями призведе до видалення ваших SMS-розмов, тому не забудьте спочатку створити їх резервні копії за допомогою Smart Switch, якщо ви не хочете їх втратити.

Якщо стирання даних програми взагалі не допоможе, подумайте про використання іншої програми обміну повідомленнями, наприклад Facebook Messenger або Google Hangouts. Якщо проблема не виникає під час використання додаткової програми обміну повідомленнями, скиньте заводські налаштування. Зробіть те саме, якщо інші програми обміну повідомленнями не працюватимуть.

Проблема 6: Замерзання краю Galaxy S7, абсолютно не реагує

Телефон S7 Edge був повішений раніше, і пристрій довелося перезапустити кілька разів раніше. Але цього разу логотип Samsung щойно з’явився наполовину, і синє світло світиться постійно і ніяких змін. Екран не вмикається. Невеликі синьо-білі зміни світлодіодного індикатора, але насправді не блимають. Я спробував усі кроки з 1 по 4, але не зміг перезапустити пристрій. Будь ласка, порадьте якнайшвидше перезапустити мобільний телефон. Якщо це процедура скидання до заводських налаштувань. Будь ласка, порадьте кроки для цього. - СУБРАНІЛ

Рішення: Привіт СУБРАНІЛ. Якщо телефон перестав відповідати, перше, що потрібно спробувати - це м’який скидання. Ось як це зробити:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення та зменшення гучності, доки не з'явиться екран Maintenance Boot Mode (приблизно 10 секунд).
2. На екрані Maintenance Boot Mode виберіть Power down.

Якщо телефон залишається мертвим або замороженим, спробуйте скинути заводські налаштування. Ось як:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Вирішити проблему повинен або цей, або м’який скидання. Якщо з якихось причин телефон продовжує рухатись по своїй нинішній траєкторії, зверніться до Samsung для ремонту або заміни.

Проблема 7: Як відновити контакти, якщо Galaxy S7 не вмикається?

Привіт. Мій телефон постійно замерзає, а потім вимикається. Іноді він повністю порожній або чорний, а іноді найдальше ліве синє світло залишається світити, стає тьмянішим і світлішим. Це вже траплялося, і форуми допомагали натисканням певних кнопок, але останні кілька разів це вже не спрацьовувало, і воно включається лише після розрядження акумулятора. Сьогодні вранці я повністю зарядив свій пристрій, але він знову замер. мої проблеми полягають у тому, що я хочу взяти його на ремонт, але перед тим, як це зробити, потрібно відновити його, щоб зберегти всі контакти тощо. Будь-яка порада, будь ласка? - Луїза

Рішення: Привіт Луїза. Якщо телефон взагалі не ввімкнеться навіть після використання різних відомих працюючих зарядних пристроїв, кабелів та бездротових зарядних пристроїв, то вам не пощастило. Єдиний спосіб отримати доступ до вмісту на пристрої зберігання даних телефону - це мати робочий екран і, звичайно, робочу систему.

Проблема 8: Як виправити проблему зловмисного або шпигунського програмного забезпечення на Galaxy S7, зараженому шпигунським, шкідливим програмним забезпеченням

Мені потрібно знати імена, на які слід звертати увагу, за допомогою програм-шпигунів-стелс. Якщо б ви могли скласти невеликий список найпопулярніших, щоб я міг їх знайти та де вони ховаються в моєму Galaxy S7 Active та ДОБРЕ ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ТА ВИДАЛЕННЯ, БУДЬ ЛАСКА І ДЯКУЮ. Крім того, чи є спосіб дізнатись, хто продовжує це робити зі мною? - Алясканчевиман

Рішення: Привіт Алясканчевимане. Не існує такого поняття, як додаток для відстеження інших шпигунських програм. Як тільки шпигунське програмне забезпечення проникне у ваш телефон, його буде дуже важко знайти навіть для кваліфікованого фахівця. Якщо ви підозрюєте, що ваш телефон зламаний, спочатку скиньте заводські налаштування. Це видалить усі встановлені вами програми, включаючи шкідливе та шпигунське програмне забезпечення. А ще краще, ви можете передати телефон Samsung або оператору, щоб вони могли вручну прошивати його, тобто встановити в ньому нову версію Android. Це, безсумнівно, видалить все шкідливе у пристрої.

Звичайно, профілактика, як кажуть, завжди краща від самого лікування. Отже, після того, як ви очистили телефон, переконайтеся, що ви більше не вводите шкідливе або шпигунське програмне забезпечення в систему. Більшість зловмисних програм сьогодні отримують доступ до пристрою за допомогою наступного:

• користувач відвідує завантажений веб-сайт
• користувач натискає посилання в електронній пошті або на сторінці веб-сайту, який потім запускатиме коди у фоновому режимі, щоб дозволити ввести більше шкідливих програм
• користувач встановлює ненадійні програми від сумнівних розробників

Ви помічали, як кожен предмет починається з "користувач"? Це означає, що зазвичай користувач сам чи ні викликає зараження пристрою вірусом чи шкідливим програмним забезпеченням. Ви не можете встановити будь-яке програмне забезпечення або додаток для захисту, щоб запобігти зараженню вірусів на вашому телефоні, якщо ви не будете обережні. Ви повинні бути першою лінією захисту від шкідливих програм. Пояснення всіх подробиць того, як уникнути потрапляння в пастку, яку встановили погані хакери, виходить за рамки цієї статті, тому ми рекомендуємо вам відвідати інші веб-сайти, які містять більш глибокі поради щодо запобігання зараженню вірусами на телефоні Android. Однак загальним нагадуванням є те, що в сучасному цифровому світі краще завжди бути підозрілими, коли справа стосується обчислень (або використання смартфона). Будьте дуже обережні при встановленні програм. Багато людей встановлюють додатки, не перевіряючи, чи це від авторитетного розробника, і чи оцінюють їх інші користувачі як безпечні. Завжди перевіряйте відгуки інших користувачів, перш ніж встановлювати програми, щоб уникнути повторного зараження телефону. Дотримуйтесь офіційних програм, оскільки вони, як правило, безпечні та добре побудовані. Ми знаємо, що там сотні тисяч додатків, і не всім з них можна довіряти, тому завжди витрачайте час на те, щоб встановлена ​​вами програма була доброю.

Спочатку деякі програми працюють нормально, але згодом розробник може оновити їх для введення шкідливих дій, таких як шпигунство та збір інформації про ваш пристрій. Інші шкідливі програми можуть маскуватися під законні, схожі на ігри, але згодом дозволятимуть встановлювати інші програми без вашого відома. На жаль, навіть хороші антивірусні програми не можуть перевірити все, тому ніколи не довіряйте повністю своїй антивірусної програмі.

Проблема 9: Клавіатура Galaxy S7 не з’явиться

Привіт. Сьогодні вранці мій Samsung S7 працював нормально. Я отримував попередження щодо завантаження нового оновлення програмного забезпечення, але я переїхав додому і не мав доступу до Wi-Fi для цього. Я кілька разів вимикався і не змушував повторно запускати. З'являється логотип Samsung і телефон запускається. Потім він запитує PIN-код мого телефону, але клавіатура не відображається, тому я не можу ввести PIN-код. - Тмсалмонс

Рішення: Привіт Тмсалмонс. Спробуйте завантажити телефон у режим відновлення та переконайтеся, що ви можете зробити віртуальну клавіатуру після очищення розділу кешу. Якщо це не спрацює, можливо, доведеться виконати більш різке стирання чи скидання заводських налаштувань.

Для завантаження до відновлення виконайте такі дії:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. У цьому режимі ви можете або стерти розділ кеш-пам'яті, або зробити скидання до заводських налаштувань.

Проблема 10: Galaxy S7 не може відкривати відеофайли з камери Nikon

Під час використання Nikon WMU, здається, мої відео передаються. Однак вони не грають. Все - це порожній сірий екран з колом з i в середині. У мене є знімок екрана того, що з’являється, коли я натискаю редагувати. Це файл mov. Використовувана камера Nikon d3300. Заздалегідь дякуємо за оперативну відповідь. - Джеймс

Рішення: Привіт Джеймсе. Ми припускаємо, що ви хочете сказати, що ваш телефон S7 не може відтворювати відео, передане з камери Nikon. Якщо це так, можливо, програма, якою ви користуєтесь, несумісна з вашим S7. Якщо це не проблема сумісності, то формат файлу, який ви намагаєтесь переглянути, може не підтримуватися. Потрібно зв’язатися з розробником програми (WirelessMobileUtility), у якої виникли проблеми з читанням відеофайлів.