Зміст

• Деякі програми почали випадково виходити з ладу після оновлення мікропрограми
• Galaxy S7 зависає і затримується після встановлення деяких програм

• Дізнайтеся, як # усунути неполадки у повідомленні про помилку # Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) "На жаль, програма зупинилася" при спробі відкрити програму.
• Що робити, якщо деякі з ваших програм випадково виходять з ладу, зависають або змушують закриватися після оновлення мікропрограми на вашому пристрої.
• Процедури усунення несправностей, які потрібно зробити, якщо деякі програми спричиняють збій, зависання або перезавантаження телефону після встановлення.
• Дізнайтеся більше про деякі проблеми, пов’язані з додатками, надіслані нашими читачами.

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми, а потім Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем до вкладки ВСЕ.
5. Знайдіть і торкніться потрібного додатка.
6. Спочатку торкніться кнопки Примусове закриття.
7. Потім торкніться Зберігання.
8. Торкніться Очистити кеш, а потім Очистити дані, Видалити.

Якщо очищення кеш-пам’яті та даних не принесло жодної користі, вам доведеться видалити програму та перевстановити її, якщо вона стороння. Що стосується попередньо встановлених програм, найкраще, що ви можете зробити, це продовжити усунення несправностей мікропрограми, оскільки вони вбудовані в систему.

Деякі програми почали випадково виходити з ладу після оновлення мікропрограми

Очевидно, це проблема сумісності між програмами, які аварійно завершують роботу, та новою системою. Минуло кілька тижнів з моменту випуску Galaxy S7, і деякі власники, можливо, вже отримали кілька оновлень. Насправді ми вже отримали кілька скарг з цього питання.

На думку деяких наших читачів, деякі програми, які вони встановили, коли телефон випадково закрився або вийшов з ладу після оновлення. Поки що серйозних оновлень для S7 не було, але оскільки у них вже є ця проблема, очевидно, проблема в системному кеші. Тим не менш, найкраще зробити стирання розділу кешу:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Galaxy S7 зависає і затримується після встановлення деяких програм

Це все ще проблема сумісності, але в більш масштабному масштабі, оскільки цього разу не лише додаток продовжує збій, а й система. Подібні речі трапляються постійно, і ви можете зробити кілька процедур, щоб усунути проблему. Перше, що потрібно, це видалити додаток, який, як ви підозрюєте, спричиняє проблему, але оскільки бувають випадки, коли телефон повільно реагує, або якщо меню налаштувань недоступне, краще спочатку завантажити телефон у безпечному режимі.

1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
2. Як тільки ви побачите на екрані «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки пристрій не завершить перезавантаження.
4. Ви можете звільнити його, коли у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення "Безпечний режим".

Потрапивши в безпечний режим, ви можете легко видалити сторонні програми, які мають проблеми з новою прошивкою. Потім ви можете спробувати перевстановити їх, щоб перевірити, чи працює нова версія добре з новою версією Android. Якщо ні, то вам нічого не залишається, як виконати генеральне скидання. Але зауважте, що, якщо ви зробите це, ви втратите всі свої дані та файли, які зберігаються в пам’яті телефону, тому створіть їх резервні копії, перш ніж виконувати наведені нижче дії.

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.

ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.

1. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
2. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.

ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.

1. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
2. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
3. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
4. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
5. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Тепер давайте перейдемо до деяких запитань наших читачів, які стикаються з проблемами, пов’язаними з додатками.

Питання: “Деякі програми в моєму Galaxy S7 не можуть оновитись, або деякі мої канали не оновлюються. Це тому, що з’єднання Wi-Fi не працює, і я не хочу використовувати свої дані.У нас є Wi-Fi вдома та в моєму офісі, тому про використання мобільних даних не може бути й мови. Справа в тому, що мій телефон не може підключитися до жодної мережі Wi-Fi, оскільки перемикач сірий. Що я повинен зробити?”

A: Ця проблема часто виникає після оновлення, незалежно від того, незначне воно чи велике. Це спричинено деякими пошкодженими кешами, тому найкраще, що ви можете зробити, - це стерти розділ кеш-пам’яті, а якщо цього не стане, зробіть головне скидання.

Питання: “Я використовую свій власний Exchange Server 2010 для розміщення своїх контактів, календарів та електронних листів. Я синхронізую свій мобільний телефон із цим сервером Exchange протягом багатьох років. Рішення імен робить динамічний постачальник DNS (раніше DynDNS, тепер selfhost.eu). Ця конструкція чудово працює вже багато років. Я використовував його з моїми S3 і S5. Моя дружина до цих пір успішно використовує ці налаштування з S5. Лише мій новий S7 створює проблеми з цими налаштуваннями. Якщо я підключений до своєї WLAN вдома, все працює нормально. Якщо я підключений до мобільної мережі, мобільний телефон не знаходить мого сервера. Але, якщо я зміню налаштування облікового запису Exchange з імені сервера на IP-адресу сервера, все працює нормально, поки мій Інтернет не змінить мою IP-адресу - звичайно.

Я вже зв’язався з «гарячою лінією» свого постачальника послуг мережі (Vodafone). Він сказав: запитайте Samsung. Я зв’язався зі службою обслуговування клієнтів Samsung. Він сказав, що це проблема з вашим сервером, і немає проблеми з S7. Але чому це працює на S3, воно працює на S5, а на S7 не працює? Чому це працює в WLAN, а не в мобільній мережі? Чому це працює за IP-адресою, а не за іменем сервера? Яка різниця між S3 / S5 та S7 в обробці з налаштуваннями обміну? Налаштування абсолютно однакові.”

A: Це, мабуть, помилка в прошивці, і Samsung повинна щось з цим зробити. Спробуйте перевірити, чи доступне оновлення для вашого телефону, і завантажте його. Якщо такої немає, пропоную продовжувати використовувати IP-адресу замість імені сервера. Яскравою стороною є, принаймні, ви все ще можете змусити це працювати.

Питання: “Не впевнений, чи можете ви допомогти, але кожного разу, коли я намагаюся придбати пісню в Play Store, я отримую таке повідомлення про помилку: Помилка під час отримання інформації з сервера. [BM-PPH-01]

Я можу завантажити інші програми без проблем, і я дотримувався всіх інших рішень на форумі, щоб перейти до Диспетчера програм, Служб Google Framework, Примусово зупинити та очистити кеш тощо, і перезавантажити… проблема не зникає.

Сподіваюся, ви можете мені допомогти. Дякую! - Ріта.”

A: Просто почекай, Рита. Я думаю, що проблема в Google, а не у вашому телефоні. Ця помилка раніше ста рази траплялася, і все це вказує на проблеми зі службами Google.

Питання: “Це актуальна проблема з новим телефоном. Коли я перейшов із S5 на S7, файли були перенесені зі старого телефону на новий телефон за допомогою програми з магазину додатків у місцезнаходженні t-mobile. Всі контакти, зображення, програми тощо були передані без проблем. Функція та відеозв’язок WhatsApp постійно відмовляє від міжнародних дзвінків і в Сполучених Штатах. Надсилання текстових або голосових повідомлень - це нормально. Час від часу Viper працює, але врешті-решт не працює. Я думаю, що проблема полягає в прямій проблемі з новою операційною системою "Зефір", враховуючи, що вона абсолютно нова, і розробники WhatsApp ще не знайшли рішення чи обійтися. Я зв’язався з розробником, але відповіді не отримав. Чи має TDG вирішення цієї проблеми? Дякую!”

A: Якщо ви нещодавно отримували оновлення до цієї проблеми, то пропоную спробувати спершу стерти розділ кеш-пам’яті, і якщо це не допоможе, зробіть головне скидання. Будь ласка, виконайте наведені вище дії. Я вважаю, що це пов’язано з пошкодженими кешами та даними.

Питання: “Синхронізація вимкнена в додатку Facebook, сірий спробував все.”

A: Ви можете бути розчаровані, знаючи це, але функцію синхронізації з Facebook уже вилучено з ясних причин. Ми з цим нічого не можемо зробити. Спробуйте скористатися програмою Sync.Me із Play Store і переконайтеся, що ви мали б з цим певний успіх.

Питання: “Я отримав свій телефон близько тижня тому, і коли я його вперше отримав, продавець розрізав мою мікро-SIM на nano-sim вручну, щоб вона могла поміститися в слот для SIM-карти. Тоді я помітив, що, вставляючи лоток для сим-карт у пристрій, це вимагає набагато більше зусиль, ніж зазвичай.

Наступного дня телефон показував лише екстрені дзвінки, тому я перезапустив пристрій, і він повернувся до нормального стану. Тієї ночі я ще раз перевірив телефон і, як і раніше сьогодні, він знову відображав лише екстрені дзвінки, тому я спробував перезапустити його знову, і він повернувся до звичного режиму.

Це відбувається вже близько тижня, і це починає дратувати, оскільки мені потрібно перезавантажувати телефон майже щогодини.”

A: Я думаю, вам, можливо, доведеться зателефонувати своєму провайдеру з цього приводу, оскільки режим "Лише екстрені дзвінки" означає, що телефон не може розпізнати SIM-карту. Це означає, що він може виявити, що щось змонтоване, але він просто не може його розпізнати. Оскільки його вручну вирізали, є ймовірність, що інтерфейс на карті не вступає в належний контакт з рецепторами телефону.

Питання: “Привіт, у мене проблема з моїм S7. Мої сповіщення не надходитимуть через підключення до мого робочого wifi (електронна пошта, snapchat тощо). Він чудово працює на моєму домашньому wifi, і як тільки я вийду з роботи та від’єднаюся від wifi, усі сповіщення прийдуть. Я спробував перезапустити телефон, вимкнути та знову ввімкнути wifi, забувши wifi. У мене закінчилися ідеї, щоб спробувати. Сподіваємось, у вас є рішення цієї проблеми. Дякую!”

A: Для цих програм жодне сповіщення не означає з’єднання з Інтернетом. Можливо, ви під’єднані до мережі вашої компанії, але немає жодних гарантій, що у вас буде з’єднання з Інтернетом. Тим не менш, я думаю, що вам слід зв’язатися з цим в ІТ-відділі вашої компанії, оскільки, мабуть, Wi-Fi у вашому телефоні працює.

Питання: “Повідомлення продовжує подавати звуковий сигнал, доки я фактично не перевірю своє повідомлення, чи це електронна пошта у форматі txt, чи повідомлення в інших програмах. Тому я повинен вимкнути всі повідомлення, щоб уникнути тривожних вібрацій під час роботи та вночі під час сну. Як я можу вирішити цю проблему?”

A: Це нагадування про сповіщення в Спеціальних можливостях, яке змушує телефон подавати звуковий сигнал, доки ви фактично не перевірите нові сповіщення. Просто перейдіть до Налаштування> Доступність і вимкніть нагадування про сповіщення.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.